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Um Pega estudo global | 15 páginas | 15 min. De leitura

O que os clientes realmente pensam sobre a IA: um estudo global

Um novo estudo global mostra que, embora estejam otimistas sobre os benefícios da inteligência artificial (IA), os clientes também expressam temor e confusão acerca de como as empresas usam a IA para interagir com eles atualmente.

Insights para ajudar as empresas a redefinir a interação com clientes

A IA está pronta para transformar a vida diária, incluindo a maneira como os clientes interagem com as empresas. Embora as vantagens para ambas as partes sejam consideráveis, há muitos obstáculos educacionais e emocionais a serem superados antes que os consumidores se sintam à vontade para usar a IA em todo o seu potencial.  Uma pesquisa realizada com mais de 6.000 consumidores em seis países mostrou níveis diferentes de entendimento, atitude e receptividade com respeito à IA.

Baixe o relatório para descobrir:

  • As visões equivocadas e medos dos consumidores com relação à IA
  • As áreas em que os consumidores veem valor atual e futuro do uso da IA
  • Como as empresas podem transformar a interação com os clientes com a IA

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Consulte o infográfico “O que os consumidores realmente pensam sobre a IA” para ver os destaques do estudo global da Pega com consumidores.

A interação com os clientes requer um centro de ações sempre ativo.

Saiba como obter valor verdadeiro da IA em tempo real.

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