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Imparate a conoscere i vostri robot software

Sono in arrivo i robot. I robot software, per la precisione. Creati ad hoc e veloci da dispiegare, queste potenze tecnologiche di dimensioni minime possono avere impatti rilevanti... se sapete quello che state facendo.

Imparate a conoscere i vostri robot software

Godetevi tutti i vantaggi dei robot senza rimanerne scottati.

Sono in arrivo i robot. I robot software, per la precisione. Creati ad hoc e veloci da dispiegare, queste potenze tecnologiche di dimensioni minime possono avere impatti rilevanti... se sapete quello che state facendo.

Un robot è come un attrezzo in una cassetta degli attrezzi. Le aziende devono utilizzarli nell'ambito di un'attività di orchestrazione, non in modo isolato.

McKinsey "Scottati dai robot"

Scoprire informazioni preziose e lavorare in modo più intelligente

I vostri dipendenti si trovano continuamente a dover affrontare ostacoli che raddoppiano i tempi di svolgimento di ogni compito? Probabilmente utilizzano applicazioni obsolete che avrebbero dovuto essere gradualmente sostituite già da un anno. O passano il tempo a copiare e incollare inutilmente. O tornano indietro per apprendere nuovamente qualcosa su cui dovrebbero essere già preparati.

Se calano i budget e aumentano le richieste, dovrete individuare ed eliminare gli ostacoli che riducono la produttività del vostro staff. Fortunatamente esiste un robot che può fare tutto questo.

I robot Pega per l'analisi della produttività dell'organico catturano i dati della giornata di ciascun dipendente, comprendono la natura e l'impatto delle difficoltà che essi incontrano e determinano la metodologia di lavoro più produttiva.

Più che offrire un quadro dettagliato, questi robot vi permettono di adottare le misure del caso e ottenere i risultati auspicati. Che si tratti di assegnare compiti ripetitivi a un personal robot o permettere ai manager di formare il personale, potrete mettere in piedi uno staff non solo efficiente, ma addirittura eccellente.

Video Whiteboard

Analisi della produttività dell'organico e automazione

Automatizzate i compiti manuali che ostacolano la produttività.

Scheda tecnica

Automazione robotica dei desktop

Rendete più veloce il lavoro dei vostri dipendenti.

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Aumentare la produttività dei dipendenti

Immaginate di poter recuperare 30 minuti della vostra giornata da utilizzare come meglio credete. Ora moltiplicateli per ciascun membro del vostro staff. Cosa potreste realizzare con un simile aumento della produttività?

Per trasformare questo scenario da fantasia a realtà, pensate ai personal robot. Sono in grado di automatizzare i compiti ripetitivi che ogni giorno sottraggono ai dipendenti minuti preziosi, ad esempio per registrarsi nei sistemi, cercare dati, copiare e incollare, e lasciano loro la libertà di concentrarsi sulle cose importanti.

E se il vostro intento è ottenere un ROI veloce, i personal robot di Pega sono imbattibili. Bastano poche settimane per renderli operativi e sfrutterete per anni i loro vantaggi in termini di produttività.

Automatizzare i processi velocemente e senza esitare

L'automazione robotica dei processi (RPA) è un neologismo introdotto per una buona ragione. Utilizzata come parte di una strategia end-to-end, riduce i costi e promuove l'eccellenza operativa. Pensate: il 300% di ROI in più in 12 mesi.

Per risultati di questo tipo, avrete bisogno di dispiegare i robot giusti nel modo giusto. Come sottolinea McKinsey, "Installare migliaia di robot ha richiesto più tempo del previsto ed è stato più complesso di quanto si sperasse." Provate a lanciare la RPA senza un piano, e vi troverete presto ad affrontare un caos di robot bizzarri ingestibili che accedono ai vostri dati senza controllo.

Scegliete invece una tecnologia RPA completa di un'ampia gamma di funzioni di automazione, tra cui gestione delle regole e orchestrazione avanzata dei processi con intelligenza incorporata. Ascoltate McKinsey e fate spazio all'automazione tenendo presenti i vantaggi per i clienti. Come? Magari potreste cercare il leader di settore nell'automazione dei processi digitali. (Piccolo indizio: ce l'avete davanti!)

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Automazione robotica dei processi: Nozioni di base

È tempo di aggiornarsi sulle migliori pratiche dell'automazione robotica dei processi (RPA) e di iniziare a beneficiare dei vantaggi offerti.

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Dettagli prodotto

Assistente virtuale intelligente

Offrite a clienti e dipendenti esperienze consistenti e continue.

Per saperne di più

Trasformate i vostri chatbot in qualcosa di più di semplici conversazioni

Congratulazioni! Avete un chatbot. In verità, ce l'hanno tutti. E se tutto quello che riescono a fare i vostri chatbot è chiedere ai clienti come è andata la giornata, rispondere a domande di base e reindirizzarli al centro di contatto, diciamo che non è questa gran cosa.

Tuttavia c'è un modo per differenziarsi dalla concorrenza e generare un ingaggio clienti autentico e significativo: l'assistente virtuale intelligente di Pega.

Trasformate il vostro chatbot e altri assistenti virtuali in qualcosa di più di semplici sistemi in grado di recuperare scambi di parole e dati. Create, invece, operatori-robot intelligenti e sofisticati che possono fare molto di più. Anticipare le esigenze degli utenti. Proporre suggerimenti intelligenti. Svolgere mansioni complesse. Offrire esperienze eccezionali. Che vogliate usufruirne sulla chat Facebook, su Amazon Alexa o al di fuori, avrete un robot con cui i clienti saranno lieti di parlare.

Inviate e-mail straordinarie, non risposte automatiche

Amiamo parlare delle più recenti tecnologie digitali, ma va anche detto che la vostra azienda fa ancora largo uso delle e-mail. E che ogni giorno i vostri dipendenti passano ore a leggere, smistare e rispondere a questo tipo di richieste.

Certamente ci sono strumenti che in teoria dovrebbero aiutarvi a gestire le e-mail, ma in realtà fanno poco di più di uno smistamento di base. O peggio ancora, utilizzano risposte automatiche fisse che offrono un'esperienza unidimensionale e fanno sì che il cliente si senta un numero e nient'altro.

L'assistente virtuale intelligente di Pega per le e-mail fa il lavoro pesante al posto vostro. Rileva automaticamente lo scopo dell'e-mail, raccoglie le informazioni rilevanti (come il codice cliente) e automatizza l'elaborazione. Il risultato? E-mail di maggiore impatto e di qualità superiore inviate in meno tempo.

Perché i vostri dipendenti hanno di meglio da fare che controllare le e-mail tutto il giorno. E i vostri clienti meritano decisamente qualcosa di meglio di una risposta automatica.

Fare lavorare di più i robot per rendere più intelligente il lavoro dei dipendenti

Automazione robotica

Cambiate l'esecuzione del lavoro.

Esplorate

Migliore azione successiva

Canale giusto. Momento giusto. Offerta giusta.

Esplorate

Gestione ciclo di vita dei casi

Creazione migliore. Costruire mettendo al primo posto il cliente.

Esplorate

l'analisi della produttività dell'organico.

Prendere decisioni certe e basate sui dati.

Esplorate