Vai direttamente al contenuto principale

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Studio Ovum: L'importanza di un servizio incentrato sul cittadino

Un nuovo studio condotto da Ovum e Pegasystems rivela le problematiche affrontate dalle agenzie per incorporare progressivamente nuovi canali garantendo al contempo la qualità e la disponibilità di quelli esistenti.

Valutazione delle esperienze dei cittadini con i servizi pubblici

Se da un lato che l'utenza ormai utilizza sempre più i servizi digitali, gli enti pubblici sono in grado di somministrare i propri servizi con una qualità paragonabile a quella dei migliori istituti bancari e retailer online?

Il nuovo studio, condotto da Ovum, ha sottoposto a sondaggio oltre 150 cittadini dell'area Asia-Pacifico in merito alle loro esperienze e all'atteggiamento verso le interazioni con i servizi pubblici.

Scarica lo studio per visualizzare altri risultati e dati strategici ricavati dal sondaggio.

 

Offri un servizio eccellente, sempre e dovunque

E se avessi il potere di prevedere il futuro e risolvere i problemi prima che si verifichino? Con l'IA di Pega in tempo reale puoi... ed è solo l'inizio.

Condividi questa pagina Share via X Share via LinkedIn Copying...