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LE RAPPORT « THE FUTURE OF OPERATIONS » VIENT DE PARAÎTRE

Faire face à la disruption est une opération de taille

Comment les responsables opérationnels peuvent-ils aller de l’avant au vu des difficultés qui s’annoncent ? Dans ce rapport, découvrez les éléments indispensables pour s'adapter rapidement et surmonter les défis à venir. Lisez les points clés ci-dessous et téléchargez le rapport complet pour une analyse plus approfondie.

Le changement, la nouvelle normalité

Responsables des effectifs, des budgets, de l’exécution des projets et de la stratégie, les équipes opérationnelles jouent un rôle décisif dans la réussite (ou l'échec) de nouvelles initiatives, sans compter la complexité du climat économique actuel. Dans le cadre de notre étude, nous avons demandé à 750 responsables opérationnels de plus de 10 pays quelles sont les actions qu'ils mettent en œuvre pour renforcer la résilience face à un avenir plus que perturbé.

Des disruptions qui amènent des transformations

Dans les années qui viennent, cinq disruptions majeures influeront sur les opérations. Voici les deux principales :

L’automatisation se fait omniprésente

De plus en plus d’entreprises auront recours à l’automatisation pour éviter le manque d’efficacité ou les goulets d’étranglement au niveau opérationnel, et ainsi gagner en agilité et en capacité d’adaptation.

71 % des tâches courantes seront automatisées

La cybersécurité et la fraude sont des préoccupations majeures

Le regroupement de workflows cloisonnés sur une plateforme unifiée permet de réduire les vulnérabilités et d'atteindre plus rapidement les objectifs de cybersécurité. Il s'agit donc une priorité absolue.

59 % des entreprises estiment que la cybersécurité et la fraude posent de réels défis

La résilience, une nécessité

Face à toute évolution, les modèles opérationnels doivent être remis en cause pour faciliter l’adaptation et favoriser la réussite, mais en quoi consiste cette transformation ? Rien n’est simple. Pour autant, les entreprises qui adoptent des modèles opérationnels disruptifs font preuve de plus de résilience, d’agilité et de collaboration.

49 % estiment difficile de veiller à la pérennité et à l’adéquation de leurs modèles de résilience.
53 % reconnaissent ne pas être suffisamment agiles pour rivaliser avec leurs concurrents « digital native ».

L’expertise humaine ? Oui, bien sûr.

operations specialists

Faites appel aux spécialistes opérationnels

Les produits étant toujours plus complexes, il faudra confier à davantage de spécialistes le travail trop difficile à automatiser, et fournir des expériences client pratiques et stratégiques.

48 % déclarent avoir besoin d'embaucher davantage de spécialistes pour gérer les opérations impossibles à automatiser ou à digitaliser

De tels revirements exigent un leadership visionnaire

Les responsables opérationnels doivent privilégier et optimiser les compétences et les technologies adaptées pour garantir leur future réussite.

Compétences à optimiser

skills to optimize for ops leaders FR

Technologies à privilégier

top priority tech for ops leaders FR

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