LE RAPPORT « THE FUTURE OF OPERATIONS » VIENT DE PARAÎTRE
Faire face à la disruption est une opération de taille
Le changement, la nouvelle normalité
Responsables des effectifs, des budgets, de l’exécution des projets et de la stratégie, les équipes opérationnelles jouent un rôle décisif dans la réussite (ou l'échec) de nouvelles initiatives, sans compter la complexité du climat économique actuel. Dans le cadre de notre étude, nous avons demandé à 750 responsables opérationnels de plus de 10 pays quelles sont les actions qu'ils mettent en œuvre pour renforcer la résilience face à un avenir plus que perturbé.
Des disruptions qui amènent des transformations
Dans les années qui viennent, cinq disruptions majeures influeront sur les opérations. Voici les deux principales :
L’automatisation se fait omniprésente
De plus en plus d’entreprises auront recours à l’automatisation pour éviter le manque d’efficacité ou les goulets d’étranglement au niveau opérationnel, et ainsi gagner en agilité et en capacité d’adaptation.
La cybersécurité et la fraude sont des préoccupations majeures
Le regroupement de workflows cloisonnés sur une plateforme unifiée permet de réduire les vulnérabilités et d'atteindre plus rapidement les objectifs de cybersécurité. Il s'agit donc une priorité absolue.
La résilience, une nécessité
Face à toute évolution, les modèles opérationnels doivent être remis en cause pour faciliter l’adaptation et favoriser la réussite, mais en quoi consiste cette transformation ? Rien n’est simple. Pour autant, les entreprises qui adoptent des modèles opérationnels disruptifs font preuve de plus de résilience, d’agilité et de collaboration.
L’expertise humaine ? Oui, bien sûr.
Faites appel aux spécialistes opérationnels
Les produits étant toujours plus complexes, il faudra confier à davantage de spécialistes le travail trop difficile à automatiser, et fournir des expériences client pratiques et stratégiques.
De tels revirements exigent un leadership visionnaire
Compétences à optimiser
Technologies à privilégier
