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Simplificar de una vez por todas el servicio al cliente de la banca

El servicio y la asistencia son ahora más importantes que nunca. No permitas que los procesos complejos te impidan ofrecerles a tus clientes la experiencia que esperan tener.

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Descubre los 6 pasos que permiten simplificar el servicio

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Descarga nuestro “e-book” y aprende cómo:

  • Centrarte en los clientes, no en los canales. Hacer que la banca se enfoque en el journey individual, no en el canal aislado.
  • Permitir que los empleados se comprometan de verdad. Eliminar las tareas repetitivas para que los agentes puedan centrarse en lo verdaderamente importante: los clientes.
  • Priorizar el autoservicio. Cuando hablamos de interacciones, menos significa mejor, si conseguimos que los problemas se resuelvan rápidamente.
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Descubre cómo National Australia Bank da un mejor servicio a sus clientes

Con las nuevas aplicaciones, que se implementan rápidamente, más del 75 % de las solicitudes llegan al equipo correcto desde el principio.

Haz que sea más sencillo con el servicio al cliente de Pega

Un mejor servicio siempre nos beneficia a todos: desde los clientes hasta los empleados, pasando por tu cuenta de resultados.

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