Un eBook de Pega
Le case management appliqué au service client
Découvrez la nouvelle génération du case management, appliqué au service client. Allez plus loin : automatisez l’attribution des tâches, mais aussi le travail lui-même.
PDF | 12 pages | 16 minutes de lecture
Case management 2.0
Accélérez le rythme de vos workflows. Case management 2.0 est un outil multidimensionnel qui permet de réduire le travail manuel et d'augmenter l'efficacité des processus de service client, en automatisant le travail et les wokflows.
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