Personalice el engagement
Profundice las conexiones en todo momento
aplicando IA al engagement del cliente
Cambie rápidamente entre atender, vender y retener en 220 milisegundos o menos.
Vea el estudio de casoInteracción Always-on
Aumente las respuestas en tiempo real a las vidas reales de los clientes
Adapte las experiencias según las necesidades en constante cambio de los clientes con la plataforma líder para la toma de decisiones en tiempo real, lo suficientemente eficientes para interpretar el comportamiento del cliente en el momento.
Comprenda en tiempo real las propensiones, el comportamiento y las necesidades de los particulares.
Personalice las interacciones con toma de decisiones en tiempo real e IA en el momento necesario
Mejore las conversiones en todos los canales
Construya relaciones más sostenibles y compasivas con insights always-on
Confíe en la tecnología que Forrester Wave nombró líder en gestión de interacciones en tiempo real
Experiencias formidables y uniformes
Haga realidad el potencial ilimitado de sus datos
La belleza de los datos está en su capacidad de establecer conexiones entre usted y sus clientes y fortalecerlas. El modelo centralizado de toma de decisiones de Pega pone en funcionamiento todos los datos disponibles analizándolos y tomando decisiones en el momento, lo que genera experiencias extraordinarias de manera uniforme en todos los ámbitos.
Cree e implemente modelos predictivos y adaptables en minutos, en lugar de semanas
Ofrezca mejores acciones siguientes empáticas alineadas con lo que los clientes realmente necesitan
Relájese mientras los modelos se optimizan a sí mismos para incrementar la pertinencia de la interacción
Genere un impacto significativo en su margen de ganancias y sus resultados finales
Activación de datos en tiempo real
Insights al instante para mejores experiencias del cliente
La tecnología adaptable combinada con datos reveladores le permite interactuar de manera anticipada y responder ante los clientes con agilidad. Analice las señales de datos de clientes en diferentes canales para activar experiencias que vayan más allá de sus expectativas.
Consolide sus sistemas, datos y análisis en una experiencia unificada
Asegúrese de que todos los canales se adapten juntos y al instante
Aumente los ingresos, reduzca el churn e impulse la lealtad a largo plazo
Desarrolle la eficiencia y elimine los silos de datos en su organización
Véalo en acción Personalización en tiempo real
“Pega ha sido la pieza fundamental de nuestro engagement del cliente durante muchos años, y con ella logramos metas a las que ninguno de nuestros competidores ni siquiera se acerca”.
¿Quiere conocer más sobre la tecnología que impulsa estos resultados? Todo está aquí, en nuestra plataforma líder para toma de decisiones con tecnología de IA y automatización de flujo de trabajo.
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En lugar de la toma de decisiones centralizada, el banco envía campañas segmentadas, por lo que Marco recibe diferentes ofertas en los canales desde cada línea de negocios. Incluso puede ver ofertas que ya rechazó.
Gracias a la tecnología de Pega, el banco supervisa las interacciones de los clientes y predice momentos de necesidad antes de que ocurran.
La clave aquí es el contexto. La IA de Pega analiza el comportamiento de Marco y recomienda la mejor acción siguiente del banco. El modelado de propensión identifica la oferta específica que Marco tiene más posibilidades de aceptar.
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