Adáptese al instante con la mejor accion siguiente
El enfoque de mejor acción siguiente de Pega utiliza la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para identificar necesidades, preferencias y contexto únicos de los clientes en menos de 200 milisegundos. Trabaja para que cada engagement sea más relevante y significativo para construir una conexión en cada interacción.
"Desde que pasamos al enfoque de mejor acción siguiente, hemos observado un aumento del 12% en los ingresos mensuales, un aumento del 20% en las renovaciones y una reducción del 15% en la pérdida de clientes."
e-book
Es hora de que las marcas hagan un cambio fundamental en cómo interaccionan con los clientes.
Todos sus canales, por fin juntos
El Customer Decision Hub de Pega unifica sus canales, para que pueda centrarse en sus clientes, no sólo en su estrategia de canales. Las interacciones se convierten en omnicanal, lo que le permite tomar la decisión correcta a través de una recomendación de la mejor acción siguiente en todo momento sin preocuparse de dónde se produce. ¿Y sus clientes? Obtienen la experiencia fluida y atractiva que esperaban desde el principio.
Responda en el momento. Puede predecir lo que viene. Conozca su mejor acción siguiente.
¿Necesita actuar con rapidez? ¿Planificar con antelación? ¿Hablar con multitud de clientes en docenas de canales? ¡Ningún problema! El software de Pega está diseñado para la escala empresarial y está siempre a la altura de las circunstancias.
Es poderoso Contexto del cliente. Datos grandes y pequeños. Análisis dinámicos. Nuestra IA de aprendizaje rápido analiza millones de puntos de datos en tiempo real y lo guía paso a paso.
Es predictiva. Anticipe un problema antes de que ocurra o identifique qué campaña responderá como por arte de magia a la necesidad exacta de un cliente.
Está en todas partes. Desde un tweet hasta un chatbot o una interacción personal, la guía inteligente se dirige hacia donde van los clientes y permite que cada interacción sea perfecta.
Seminario web
En este seminario web, compararemos las tácticas de marketing tradicionales, como las campañas, la segmentación, la selección del público objetivo y la optimización, con sus equivalentes más progresivos y en tiempo real.
Muévase a la velocidad de los clientes con la mejor acción siguiente de Pega.
El contexto de sus clientes cambia constantemente. Supere a sus competidores utilizando algoritmos de aprendizaje automático de la mejor acción siguiente para crecer con su cliente y encontrarse con él donde esté. Sus clientes se lo agradecerán, sus competidores no.
Equipar el sistema para obtener una capacidad de respuesta en tiempo real mantiene contentos a los clientes y le otorga una ventaja competitiva diferente. Y cuando decimos "tiempo real", ¡es así! Con el software de Pega vamos más allá del tiempo real que depende de los análisis preexistentes o que es tan simple como "si esto-lo otro". El marco en tiempo real impulsado por IA de Pega percibe al instante la imagen completa del contexto del cliente y luego recomienda su mejor acción siguiente en función de lo que está ocurriendo realmente.
Sin datos desactualizados. Sin presunciones. Simplemente análisis reales y resultados reales.
Implementación del enfoque de mejor acción siguiente
Realice una gestión de decisiones en tiempo real relevante, consistente y oportuna.
ExploreProporcione recomendaciones mientras interactúa con los clientes
ExploreAnticipe qué necesita cada cliente a través de los análisis predictivos y los modelos de aprendizaje automático adaptables.
ExploreDiseñador de mejor acción siguiente
Diseñe, supervise y controle sus estrategias personalizadas
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Casos prácticos de clientes: poner a prueba la mejor acción siguiente
Descubra cómo los clientes utilizan Pega para obtener un retorno de la inversión significativo.
Preguntas frecuentes sobre la mejor acción siguiente
