Presentation
Customer Engagement Summit Melbourne 2019: Customer Presentation: CBA
CBA embarked on their “Customer Relationship Banking” revolution which emphasises long-term customer satisfaction – working to identify, develop and nurture high-value relationships while avoiding pressuring customers with any type of “hard-sell”.
They implemented their initial pilot program in less than 90 days and have since gone live with connected Next Best Conversations across twenty channels including: call centre, branch, online banking, mobile, email, SMS, chat, ATM, and direct mail.
Download the full presentation deck to learn more.
Tags
Weiteres Informationsmaterial
Profitieren Sie von KI-Innovationen
Erfahren Sie mehr zu Unternehmens-KI und wie sie zukünftige Geschäftsergebnisse voranbringen wird.
Warum Pega?
Eine außergewöhnlich leistungsstarke Software ist nicht das Einzige, was Pega auszeichnet.