Lösungen für Krankenversicherte im Gesundheitswesen
Mitglieder auf persönlicher Ebene ansprechen und Kosten reduzieren
Mitglieder an erster Stelle
Bieten Sie mit KI-gestützter Kundeninteraktion eine personalisierte Erfahrung, bei der die Mitglieder im Mittelpunkt stehen. So sprechen Sie Mitglieder über ihren bevorzugten Kanal an und stellen ihnen die für sie wichtigen Informationen und Programme bereit.
Einfache und ansprechende Vorsorge
Vorsorgeprogramme sollten kostengünstiger, relevant und praktikabel sein. Melden Sie Mitglieder an, sorgen Sie für bessere Erfahrungen und erhalten Sie ihre Zufriedenheit aufrecht – denn zufriedene Mitglieder sind auch gesünder.
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Proaktive Stärkung von Mitgliederbeziehungen
Stärken Sie das Vertrauen in Ihre Marke. Wenn sich eine Gelegenheit bietet, Mitglieder mit Programmen vertraut zu machen oder neue Mitglieder hinzuzufügen, können Sie mit Pega das passende Angebot zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal vermitteln.
Analystenbericht
Pega ist ein führendes Unternehmen bei CRM für das GesundheitswesenErfahren Sie im Bericht „The Forrester Wave™: Healthcare CRM Providers“, was Pega zu einem führenden Unternehmen macht.
Gestalten Sie Service und Pflege proaktiv
Anfragen von Mitgliedern schon bei der ersten Kontaktaufnahme lösen
Ihre Mitglieder verdienen nur das Beste. Beantworten Sie die Anfragen aller Mitglieder rund um Leistungen, Gesundheit und Finanzen mit einer einfachen, proaktiven und persönlichen Self-Service-Erfahrung – alles über den Kanal ihrer Wahl.
Ansprache Ihrer Mitglieder genau zum richtigen Zeitpunkt
Chronische Erkrankungen und mangelnde Gesundheitskompetenz können sich auf Kosten und Kundenerlebnis niederschlagen. Sprechen Sie Ihre Mitglieder während ihrer gesamten Behandlung mit persönlichen Interaktionen und personalisiertem Pflegemanagement auf intelligente Weise an.
Schnelles, präzises und empathisches Erfüllen der Wünsche Ihrer Mitglieder
Stellen Sie Mitglieder mit Next Best Actions in den Mittelpunkt, um ihre Bedürfnisse vorauszusehen und mithilfe von Echtzeit-Einblicken personalisierte Erfahrungen zu ermöglichen. Erweitern Sie Ihr Servicevolumen über digitale Kanäle und binden Sie Ihre Mitglieder somit für ihre gesamte Lebenszeit.
Besserer Service dank optimaler Nutzung vorhandener Systeme
Ihr Unternehmen muss agiler werden. Skalieren und optimieren Sie Ihre aktuelle Kundenservice-Lösung mithilfe einer zusätzlichen Ebene für Agilität, und zwar neben Ihren Datenbeständen. Bedienen Sie sich dazu intelligenter Automatisierung, Vorgangsmanagement sowie eines Modells, mit dem jede Behandlung gesondert betrachtet wird („A-Healthcare-Journey-at-a-Time“).
Operative und administrative Spitzenleistungen
Automatisierung von Ansprüchen für operative Spitzenleistungen
Die Bearbeitung von Ansprüchen bildet den Kern Ihres Geschäftsbetriebs. Reduzieren Sie die Zahl manueller Eingriffe, erhöhen Sie die Genehmigungsraten beim ersten Anlauf und sorgen Sie für eine beispiellos effiziente Verwaltung – all das durch den Einsatz intelligenter Schadenmanagement-Prozesse.
Ein aktueller Katalog von Produkten und Leistungen zur Stärkung Ihres Vertriebs
Der Marktdruck schafft Möglichkeiten zur Gestaltung von Leistungen, die für Mehrwert und eine bessere Abstimmung sorgen können. Mithilfe intelligenter Automatisierung ermöglichen Sie die Gestaltung innovativer und reaktionsschneller Leistungen in Ihrem Produktkatalog.
Schnellere Umsetzung von Services und Einnahmen dank zielgerichteter Automatisierung
Automatisieren Sie die Gruppeninstallation, Mitgliederanmeldung und das Onboarding von Dienstleistern auf allen Kanälen und Systemen. Mit unserem Paket von EDI X12-Transaktionstools können Sie die Pflege und Abstimmung Ihrer Daten vereinfachen.
Verbesserung Ihrer Altsysteme
Stärken Sie Ihre Innovationskraft, reduzieren Sie die Kosten der digitalen Transformation und erzielen Sie einen höheren ROI – mit intelligenter Automatisierung, Robotik sowie KI-gestützten Workflows zur Verbesserung der Betriebsabläufe im Gesundheitswesen.
On-Demand-Webinar
Bereitstellen einer persönlichen und proaktiven Gesundheitspflege
Finden Sie heraus, wie Ihr Unternehmen mit persönlichen Erfahrungen für bessere Ergebnisse im Gesundheitswesen sorgen kann.
Bewährte Lösungen. Ausgezeichnete Kundenerfahrungen im Gesundheitswesen.
Pega Customer Decision Hub
Sichern Sie sich eine KI-gestützte Omnichannel-Ansprache in Echtzeit im gesamten Spektrum des Gesundheitswesens – mit Software, die die Milliarden von Signalen von Ihren Mitgliedern liest und vorhersehen kann, was sie als Nächstes benötigen werden.
Mehr erfahrenPega Customer Service für das Gesundheitswesen
Bieten Sie Mitgliedern proaktiven Service mit den persönlichen Interaktionen, die sie erwarten – auf jedem Kanal.
Mehr erfahrenPega Care Management
Ermöglichen Sie eine persönliche Pflegeplanung und Koordination des Pflegeteams, um unter allen Bedingungen für optimale Ergebnisse zu sorgen – mit KI-gestütztem Omnichannel-Pflegemanagement in Echtzeit.
Mehr erfahrenPega Smart Claims Engine für das Gesundheitswesen
Richten Sie eine moderne und intelligente Automatisierung für das Schadenmanagement ein.
Mehr erfahrenPega Product Composer für das Gesundheitswesen
Vereinfachen Sie die Entwicklung und Pflege von Leistungen und Produkten, um schnell auf sich ändernde Geschäftsanforderungen und gesetzliche Vorschriften reagieren zu können.
Mehr erfahrenPega Sales Automation für das Gesundheitswesen
Steigern Sie Effektivität Ihres Vertriebs und Ihre Erfolgsquote auf allen Vertriebskanälen für Krankenversicherungen – mit kontextbezogener Prozessautomatisierung und intelligenter Unterstützung.
Mehr erfahren