Offri un'assistenza eccellente nella tua compagnia
Rendi felici clienti e operatori con un'assistenza personalizzata ed esperienze basate sui dati.
Self-service per clienti digitalizzato
Processi semplificati per gli operatori
Assistenza semplificata e personalizzata
Clienti in evidenza
Scopri come AEGON ha migliorato l'NPS da -28 a +18 e come ha raggiunto l'80% di risoluzioni al primo contatto.
Automatizza i processi come ha fatto Aflac
Scopri come Aflac ha semplificato e automatizzato l'elaborazione dei oltre 3000 email a settimana.
Scopri come l'azienda ha aumentato il punteggio di soddisfazione dei clienti (CSAT) del 12%.
Dai un'occhiata al case studyPotenzia il self-service su larga scala
Automatizza le attività semplici in modo che gli operatori possano concentrarsi su quelle complesse
Crea una vista dei clienti a 360° per gestire le esigenze di ogni singolo cliente a prescindere dall'unità di business. Offri un servizio fluido e omni-canale con capacità self-service digitali e altamente personalizzate.
Crea workflow intelligenti
Automatizza le attività in modo intelligente per migliorare la customer experience
Semplifica le esperienze per arrivare a soluzioni facili e veloci, aumentando la produttività. Automatizza le attività con i bot email basati su IA e i messaggi digitali in modo che gli operatori possano concentrarsi su come offrire un'assistenza di primissimo livello.
Favorisci il coinvolgimento per aumentare il fatturato
Trasforma il contact center in centro di coinvolgimento
Instaura rapporti preziosi con i clienti, con esperienze proattive e personalizzate che favoriscono la fedeltà. I dati in tempo reale sono essenziali per consentire agli operatori di fidelizzare i clienti e proporre nuove soluzioni in base all'evolversi delle loro esigenze.