Communications & Médias

Avec des niveaux élevés d’attrition de la clientèle, une pression croissante pour augmenter les revenus et une incapacité à réagir rapidement face à des conditions de marché en évolution constante, la profitabilité est difficile à réaliser pour les fournisseurs de services sans fil, services sur ligne fixe, services Internet à haut débit et services de télévision.

En utilisant l’aptitude unique de Pega à mettre le pouvoir d’innovation aux mains des responsables des comptes-clients, vous pouvez reformuler votre méthode d’interaction avec les clients, rationaliser vos opérations et introduire des nouveaux services et produits sur le marché — tout cela avec la rapidité attendue actuellement sur le marché. Que ce soit sur le cloud ou dans vos locaux, les solutions Pega vous aident à transformer la manière dont vous gérez votre entreprise en enchâssant vos objectifs stratégiques dans chaque processus métier. Il est donc peu surprenant que des marques mondiales telles que Deutsche Telekom, Orange, Time Warner Cable et Vodafone se reposent sur Pegasystems pour les aider à avoir un engagement plus efficace avec leurs clients et à atteindre des niveaux de productivité supérieurs en accord avec les nouveaux niveaux de rapidité et d’économie.

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Business Function

New Business — Increase conversion rates, lower costs and shorten time-to-market for new products and services with agile solutions for customer acquisition and on-boarding.

Intelligent Automation — Improve productivity, reduce costs and increase profit margins with streamlined front- and back-office processing that eliminates process bottlenecks and organizational silos.

Customer Relationship Management — Optimize every customer interaction across all channels with dynamic, personalized conversations that achieve the best outcome for your customer and your company.

Governance, Risk and Compliance — Reduce involuntary churn and revenue leakage to drive incremental margin and profit.

Featured Solutions

Pega Frameworks and Featured Solutions accelerate the delivery of industry-specific applications by providing pre-defined data models, workflows, decision tables, user interfaces and industry components. Leveraging Pega's powerful process and rules management capabilities, these solutions enable you to capitalize on the strength, extensibility and agility of Pega technology while rapidly achieving significant return on investment.

Communications Foundation

An industry-specific data model providing a library of common data properties for building communications-specific applications.

Communications Retention

Leverages proven predictive customer insight and sophisticated business logic to maximize retention rates while minimizing retention costs.


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