Soluzioni per terzi paganti del settore sanitario
Rafforza le relazioni con gli utenti riducendo al tempo stesso i costi
Metti gli utenti per primi
Offri un'esperienza realmente personalizzata e incentrata sugli utenti con il coinvolgimento basato sull'IA per interagire con i clienti utilizzando il loro canale preferito e fornire le informazioni e i programmi a cui sono interessati.
Rendi il benessere semplice e coinvolgente
I programmi per il benessere dovrebbero ridurre i costi ed essere pertinenti e attuabili. Incentiva l'iscrizione degli utenti, migliora le loro esperienze e falli sentire coinvolti, perché più lo sono, più si sentono in forma.
Get the Healthcare engagement report
Rafforza in modo proattivo le relazioni con gli utenti
Crea fiducia nel tuo brand. Quando si presenta l'opportunità di introdurre i programmi agli utenti o aggiungerne di nuovi, Pega ti consente di scegliere l'offerta giusta, al momento giusto, sul canale giusto.
Report degli analisti
Pega è leader nelle soluzioni CRM per il settore sanitarioScopri perché Pega è leader nel report Forrester Wave™: Healthcare CRM Providers.
Fornisci assistenza e cura in modo proattivo
Risolvi le richieste degli utenti al primo contatto
I tuoi utenti si meritano il meglio. Rispondi alle richieste di ogni utente relative a benefit, salute e questioni economiche con esperienze self-service semplici, proattive e personalizzate sul canale preferito.
Soddisfa le esigenze tuoi utenti nel momento del bisogno
Patologie croniche e scarse conoscenze in campo sanitario possono avere ripercussioni sui costi e sull'esperienza del cliente. Coinvolgi in modo intelligente gli utenti durante tutto il percorso di salute con interazioni personalizzate e care management.
Offri agli utenti un'assistenza veloce, precisa ed empatica
Metti gli utenti al centro usando le next-best-action per anticipare le esigenze e fornire informazioni utili in tempo reale al fine di offrire esperienze personalizzate. Gestisci i volumi dell'assistenza su tutti i canali digitali per fidelizzare gli utenti.
Offri un'assistenza migliore sfruttando al meglio i sistemi correnti
La tua organizzazione deve essere più agile. Espandi e rinforza la tua soluzione per il servizio clienti creando maggior agilità nei tuoi sistemi di registrazione con l'automazione intelligente, il case management e un modello di erogazione che gestisce "un percorso di salute alla volta".
Raggiungi l'eccellenza operativa e amministrativa
Automatizza i reclami per raggiungere l'eccellenza operativa
La gestione dei reclami è l'attività principale della tua azienda. Riduci l'intervento manuale, aumenta le percentuali di risoluzione al primo contatto e offri un'efficienza amministrativa senza precedenti grazie ai processi di gestione intelligente dei reclami.
Aggiorna il catalogo di prodotti e benefit per incrementare le vendite
Le pressioni del mercato generano opportunità per il benefit design che può migliorare il valore e allineare l'offerta. Con l'automazione intelligente puoi offrire benefit design innovativi e reattivi per il tuo catalogo di prodotti.
Servizi ed entrate più rapidi con l'automazione mirata
Automatizza l'installazione di gruppo, l'iscrizione degli utenti e l'attivazione dei fornitori su canali e sistemi. Usa il nostro pacchetto di strumenti di transazione EDI X12 per semplificare la manutenzione dei dati e la riconciliazione.
Potenzia i sistemi legacy
Favorisci l'innovazione, riduci i costi di trasformazione e aumenta il ROI grazie all'automazione intelligente, alla robotica e ai flussi di lavoro basati sull'IA per migliorare l'operatività nel settore sanitario.
Webinar on demand
Esperienza personalizzata e proattiva nel settore sanitario
Scopri in che modo la tua organizzazione può personalizzare le esperienze per migliorare i risultati sanitari.
Soluzioni comprovate. Esperienze sanitarie impeccabili per i pazienti.
Pega Customer Decision Hub
Ottieni un coinvolgimento in tempo reale, omni-canale e basato sull'IA per ogni ambito del settore sanitario grazie a un software che intercetta miliardi di segnali generati dagli utenti e prevede le loro esigenze immediate.
EsploraPega Customer Service per il settore sanitario
Offri agli utenti un'assistenza proattiva con interazioni personalizzate su tutti i canali.
EsploraPega Care Management
Per ottenere risultati ottimali in tutte le situazioni, offri una pianificazione personalizzata della cura con il coordinamento dei team specialistici grazie al care management in tempo reale, omni-canale e basato sull'IA.
EsploraPega Smart Claims Engine per il settore sanitario
Offri un'automazione moderna e intelligente per la gestione dei reclami.
EsploraPega Product Composer per il settore sanitario
Semplifica i benefit, lo sviluppo dei prodotti e la manutenzione per soddisfare rapidamente le esigenze aziendali e i requisiti normativi in continua evoluzione.
EsploraPega Sales Automation per il settore sanitario
Aumenta l'efficacia delle vendite e le percentuali di successo sui canali di vendita di assicurazioni sanitarie utilizzando processi di automazione sensibili al contesto e un'assistenza intelligente.
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