Predictable AIの力を引き出す

変革を引き起こすAIエージェント

プロセスを変革するにあたり、ゼロから開始する必要はありません。PegaのDesign AgentであるPega Blueprintを使用すると、始めからビジネスルールや業界のベストプラクティスに沿った強力なアプリを作成できます。

AIを活用したワークフロー設計ツールを使用すると、次のことが可能になります。

指示から逸脱することのないAIエージェント

顧客と従業員は結果をすばやく得られるようになりました。さらに、一貫性も確保されます。Pega Conversation Agentsは、企業のワークフローを使用してガイダンスを提供するため、顧客と従業員は承認済みの一貫した方法で業務を遂行できます。

会話型体験機能があれば、次のことが可能になります。

仕事をすると同時に、その内容を可視化するAIエージェント

リスクを心配することなく、自動化のメリットをすべて手にできます。Automation Agentsは、ドキュメントの分析から調査、その後の作業まで、ワークフローを先に進める重要なタスクを処理します。ワークフローに直接組み込まれるため、すべてのアクションに可視性がもたらされ、追跡して完全に管理できます。

ネイティブエージェント型ワークフローがあれば、次のことが可能になります。

インサイトをアクションに変えるAIエージェント

ベストな発想をすべてのプロセスに反映させましょう。Pega Knowledge Buddy™を活用したKnowledge Agentsによって、システム全体からベストプラクティスと重要な情報が表面化するため、チームはよりスマートに意思決定し、すべてのワークフローに最も信頼性の高いガイダンスを反映できます。

コンテキストに基づいた知識があれば、次のことが可能になります。

リアルタイムで従業員にアドバイスするAIエージェント

従業員のパフォーマンスを向上させながら、最高水準を継続して維持します。Coach Agentsは、リアルタイムのコンテキストを活用して、瞬時に推奨事項を提案します。そのため、従業員は対応のレベルを高め、自信を持って先に進むことができます。

AIを活用したコンテキスト型のガイダンスがあれば、次のことが可能になります。