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IA de conversação: um copiloto para os agentes de atendimento ao cliente

E se todo agente pudesse ser o melhor da central?

Conversational AI preview 1 PT-BR
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Conversational AI preview 3 PT-BR
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Reduzir o tempo total de treinamento

Melhorar o tempo médio de atendimento (AHT)

Aumentar as taxas de resolução no primeiro contato (FCR)

Impulsionar a satisfação geral dos clientes e funcionários

O trabalho nas centrais de atendimento mudou drasticamente e é pouco provável que volte a ser como antes. Saiba como começar a automatizar mais o trabalho e elevar cada experiência para melhor atender às necessidades do cliente e do agente com IA de conversação.

O Voice AI and Messaging AI pode: