コールセンターを超越したサービス
AIを活用してカスタマーエンゲージメントセンターに転換
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カスタマージャーニーの改革方法について知る
お客様を待たせることのない問題解決策について知る
お客様とエージェントのエクスペリエンスの簡素化の方法を発見する
現在のコールセンターは従来とは異なり、より多くのチャネルと高度なテクノロジーを管理する必要があることから、適切な戦略が重要です。
Pegaのホワイトペーパーで、コールセンターを最先端のカスタマーエンゲージメントセンターに転換する方法についてご確認ください。