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Driving business value through Customer-Centric Engagement
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Next Best Action (NBA) is a customer engagement approach that utilizes a combination of artificial intelligence and real-time interaction data to create hyper-relevant customer experiences
Next Best Action is powered by Pega’s Customer Decision Hub (CDH), the AI-driven brain behind all customer interactions
One of the largest advantages of NBA is that it goes beyond just sales offers to consider all the potential conversations you could have with a customer
This comprehensive eBook discusses how to drive business value through customer-centric engagement and Next Best Action.
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ワークフローおよびアプリ設計向け
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マーケティングおよびCX戦略の設計
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