会話型AI：カスタマーサービスエージェントのための副操縦士
すべてのエージェントが一流になれるとしたら？
トレーニング期間の短縮
平均処理時間 (AHT) の改善
初回解決率（FCR）の向上
顧客と従業員の全体的な満足度向上
コンタクトセンターにおける業務の性質は劇的に変化し、もう後戻りはできないでしょう。 会話型AIによって、より多くの業務を自動化し、顧客とエージェントのニーズを満たすために、あらゆるユーザー体験を改善する方法をご紹介します。
音声AIとメッセージングAIは、以下のことを支援します。