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Un libro blanco de Pega

Verdadera personalización o adiós

Se puede lograr una verdadera personalización, pero no ocurrirá de un día para el otro. Se requiere el compromiso de toda su organización. Descargue esta guía para comprender los cinco aspectos cruciales de la verdadera personalización.

Verdadera personalización o adiós

PDF | 10 páginas | 8 minutos de lectura

Brindar experiencias de cliente individuales en escala

Sabe lo que quieren sus clientes, pero ¿cómo responder de la manera adecuada cuando lo necesitan, siempre? ¿Cómo utiliza la personalización para aumentar y mostrar empatía con sus clientes? Además, ¿qué aspectos de la personalización generan lealtad, conversión y respuestas fenomenales?  

Comprender la propuesta de valor de la personalización en su negocio es fundamental. La personalización no está exenta de riesgos: hay que saber cómo llevarla a cabo de forma segura y práctica, sin arriesgarse demasiado, sin dañar la confianza de los clientes y sin gastar mucho tiempo y dinero.

Descargue este informe técnico para comprender los cinco principios de la verdadera personalización.

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