We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Informe de analista

Pegasystems fue nombrado líder en gestión de interacción en tiempo real

Pegasystems fue mencionado como líder y recibió la calificación más alta en las categorías de ofertas actuales y estrategia entre 12 proveedores evaluados conforme a 33 criterios en The Forrester Wave™. Gestión de interacciones en tiempo real, primer trimestre de 2019. Pega recibió las puntuaciones más altas posibles en 9 categorías de nivel superior, entre ellas, reconocimiento del cliente, comprensión contextual, arbitraje de decisiones, y mediciones y optimización.

Pegasystems fue mencionado en el informe por unificar "RTIM con la toma de decisiones digitales y automatización de procesos".

Aspectos destacados del informe:

"Pegasystems (Pega) incluye la solución de RTIM, Pega Customer Decision Hub, en el marketing, las ventas y los módulos de servicio, todos parte de Pega Infinity, que Forrester reconoce como líder para la toma de decisiones digitales, automatización de procesos y gestión de casos".

"Forrester reconoció a Pegasystems como líder en nuestra evaluación inaugural de RTIM en 2015, y continúa siendo un jugador dominante. Las inversiones de RTIM se alinean bien con los requisitos para la comprensión del cliente y la entrega de experiencia de marca que se apoya sobre el motor de decisiones de la empresa. Las referencias citaron en forma unánime a Pega como un diferenciador para sus respectivos negocios".

Lea el informe para conocer más.

Get the report, !firstname

Get the report

(all fields are required)

Salir

One moment while we prepare your request.

Recursos relacionados

  • Obtenga nuestro informe y descubra cómo puede combinar IA con ética humana para lograr un mejor compromiso.

  • ¿Cómo puede hacer el cambio hacia el marketing personalizado? Nuestra guía le muestra el camino.

  • El Dr. Rob Walker explora cómo se puede usar el software inteligente para potenciar la empatía.

Pega logo (reverse)

Pegasystems es el líder en software para la transformación digital. Conozca más acerca de nuestra trayectoria de 35 años ayudando a las organizaciones líderes del mundo a alcanzar resultados comerciales sorprendentes.

Más información

La evaluación Forrester Wave está protegida por los derechos de autor de Forrester Research, Inc. Forrester y Forrester Wave son marcas comerciales de Forrester Research, Inc. Forrester Wave es una representación gráfica de la voz de Forrester en un mercado y se diagrama mediante una planilla de análisis detallada con comentarios, ponderaciones y puntuaciones. Forrester no promociona a ningún proveedor, producto o servicio mencionado en Forrester Wave. La información se basa en los mejores recursos disponibles. Las opiniones reflejan el juicio en el momento y están sujetas a cambios.