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La cuerda floja de en experiencia del cliente

Cómo lograr el equilibrio entre el exceso y el defecto del engagement del cliente

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¿La experiencia del cliente realmente necesita un sponsor ejecutivo?

¿Por qué la TI no puede ejecutar nuestras iniciativas de experiencia del cliente?

¿Qué ocurre si ya somos una empresa centrada en el cliente?

¿Mejorar los análisis debe ser una de las principales prioridades?

Sin molestar a sus clientes, ¿saben ellos de su existencia? Con solo un 36 % de los profesionales relacionados con la experiencia del cliente con un sponsor de nivel C, queremos ayudarle a encontrar esa delgada línea y que su liderazgo esté al día.

Revelamos cuatro conceptos erróneos en los que muchos líderes empresariales aún creen. Lea el informe para descubrir cómo combatirlos.