Skip to main content

We'd prefer it if you saw us at our best.

Pega.com is not optimized for Internet Explorer. For the optimal experience, please use:

Close Deprecation Notice

Um estudo da Forrester

Estudo da Forrester demonstra ROI de 298% com o Pega Customer Service™

A Pegasystems solicitou à Forrester Consulting a realização de um estudo Total Economic Impact™ (TEI) para analisar o retorno sobre o investimento (ROI) que as empresas podem obter com a implantação do Pega Customer Service.

The Total Economic Impact™ Of Pega Customer Service

PDF | 24 páginas | 30 min. de leitura

Os clientes exigem um atendimento eficiente, prático e sem atritos. É por isso que prestadores de atendimento ao cliente precisam estar preparados para oferecer um atendimento conveniente e conectado no canal de preferência do cliente.

Para compreender melhor os benefícios, custos e riscos associados ao investimento, a Forrester entrevistou seis clientes com até cinco anos de experiência com o Pega Customer Service.

Entre os resultados ajustados por risco, estão:

  • ROI de 298% e valor líquido atual de US$ 35,4 milhões em três anos
  • US$ 28,4 milhões em valor por retenção de clientes
  • Retorno em menos de seis meses

Get the report, !firstname

Get the report

(all fields are required)

Cancelar inscrição

One moment while we prepare your request.

Recursos relacionados

Como redefinir sua estratégia de atendimento ao cliente neste momento conturbado

A Pega foi bem avaliada no relatório de 2020 da Gartner sobre CRM para centros de interação com o cliente

Pegasystems indicada como líder em gestão de interações em tempo real

pega-logo-horizontal-reverse

A Pegasystems é a líder em softwares para a transformação digital. Saiba mais sobre a nossa trajetória de 35 anos ajudando as principais organizações do mundo a alcançar resultados inéditos de negócios.

Saiba mais
Compartilhar esta página Share via LinkedIn Copying...