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Un livre blanc Pega

Adapter votre stratégie de service client dans un contexte perturbé

Alors que de nombreuses entreprises cherchent à adapter leur stratégie de service client à la pandémie de COVID-19, 5 étapes peuvent vous aider à proposer un service exceptionnel. Découvrez comment proposer le niveau de service attendu par vos clients sans augmenter vos coûts.

Resetting your customer service strategy, fast

PDF | 12 pages | 18 mins read

5 ways to adapt customer service

La pandémie de COVID-19 a multiplié dans la quasi-totalité des secteurs les demandes reçues par les services clients. Or, la plupart des entreprises ne sont pas équipées pour traiter cet afflux de demandes. Très souvent, les entreprises ne possèdent pas une infrastructure adaptée au télétravail ou d'outils permettant de déployer leur service à grande échelle.

Notre livre blanc présente les cinq étapes que vous pouvez suivre pour répondre aux besoins actuels tout en transformant votre stratégie pour vous préparer à ce que l'avenir vous réserve.

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L'avenir, c'est maintenant.

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