Mehr als nur ein Callcenter: Umstellung auf ein KI-gestütztes Customer Engagement Center

KI und Automatisierung verändern die Arbeitsweisen von Kundenservice-Teams. Mit mehr intelligenten, geführten Anweisungen für Mitarbeiter und Technologien passend zu jeder Customer Journey können Unternehmen Service-Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen vereinfachen.

Die Zukunft des Kundenservice steht ganz im Zeichen von schnellen Lösungen und unkomplizierten Kundenerlebnissen. Dafür braucht es Serviceanbieter, die ihr Leistungsprofil über das klassische Callcenter und heutige Kontaktcenter hinaus erweitern wollen.

Erfahren Sie in unserem Whitepaper mehr über die notwendigen Strategien und Technologien für das leistungsstarke Customer Engagement Center der Zukunft.