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Report di analisti

Pega nominata leader nella gestione delle interazioni in tempo reale

Pegasystems è stata definita un'azienda leader, ricevendo il punteggio massimo per strategia e prodotti, su 12 fornitori ed è stata valutata in base a 33 criteri nel report The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q1 2019. Pega received the highest scores possible in 9 top-level criteria including customer recognition, contextual understanding, decision arbitration and measurement and optimization.

Pegasystems è stata citata nel report per l'unificazione di "RTIM con processi decisionali digitali e automazione dei processi".

Elementi in evidenza del report:

"Pegasystems (Pega) integra la soluzione RTIM, Pega Customer Decision Hub, nei moduli di marketing, vendite e assistenza, tutti inclusi in Pega Infinity, riconosciuta da Forrester come Leader per i processi decisionali digitali, l'automazione dei processi e la gestione dei casi".

"Forrester ha nominato Pegasystems azienda Leader nella prima valutazione RTIM nel 2015 e ancora oggi rappresenta una delle aziende più prominenti. Gli investimenti in ambito RTIM sono ben allineati ai requisiti di comprensione dei clienti ed esperienza del brand alla base del motore decisionale dell'impresa. Varie fonti affermano che Pega faccia la differenza nelle rispettive imprese".

Leggi il report per saperne di più.

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The Forrester Wave è protetta da copyright di Forrester Research, Inc. Forrester e The Forrester Wave sono marchi registrati di Forrester Research, Inc. The Forrester Wave è una rappresentazione grafica dell'analisi condotta da Forrester su un determinato mercato tracciata mediante un foglio di calcolo dettagliato che riporta punteggi, coefficienti e commenti. Forrester non sponsorizza alcun fornitore, prodotto o servizio descritto in The Forrester Wave. Le informazioni si basano sulle migliori fonti disponibili, mentre le opinioni riflettono il giudizio del momento e sono soggette a modifica.