Forrester classe Pegasystems comme Leader dans le rapport Forrester Wave™ RTIMS 2025.

Notre mission est d'aider les organisations à offrir des expériences client unifiées, empathiques et centrées sur le client, quel que soit le canal. Nous sommes donc ravis d’avoir été reconnus comme Leader dans le rapport The Forrester Wave™ dédié aux logiciels de gestion des interactions en temps réel, au 4e trimestre 2025.

Lisez le rapport complet pour découvrir pourquoi le Customer Decision Hub de Pegasystems obtient les meilleurs scores possibles dans 25 sur 28 critères, notamment la prise de décision en temps réel, l'IA prédictive et l'IA générative.

Veuillez noter que ce rapport n’est disponible qu’en anglais.

Forrester ne recommande aucune entreprise, aucun produit, aucune marque ni aucun service inclus dans ses publications d’étude et ne conseille à personne de sélectionner les produits ou services d'une entreprise ou d'une marque en fonction des notes incluses dans ces publications. Les opinions formulées reflètent notre jugement à la date de publication du rapport et sont sujettes à modification. Pour plus d’informations, lisez les informations sur l’objectivité de Forrester ici.