Pega Workforce Intelligence

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Aproveite o potencial de seus funcionários com
Pega Workforce Intelligence

Acompanhar

Veja o que está acontecendo em um dia na vida dos funcionários. Posicione os holofotes em atividades difíceis de acompanhar, como distrações digitais e soluções alternativas.

Descubra

Informações inteligentes sobre pessoas, processos e tecnologias esclarecem como seus funcionários estão trabalhando, quais aplicativos estão ajudando e quais áreas estão precisando de melhorias no processo.

Impacto

Não são só análises. Recomendações. Com a força da IA, você criará valor rapidamente, otimizando de modo contínuo o plano de ação para melhorar produtividade, desempenho e tecnologia.
 

Funcionários concentrados no que importa

A forma como os funcionários usam o tempo afeta consideravelmente seus resultados. Veja quais são as áreas mais vulneráveis da organização. A análise do buscador de oportunidades põe você de volta nos trilhos, mostrando onde ficam as falhas na produção.
 

Acompanhe a eficácia dos aplicativos

A análise do tempo de espera mostra quais aplicativos estão sendo usados e qual é o seu desempenho. Além disso, ela mostra o nível de eficácia de seus funcionários ao usar esses aplicativos. Se houver uma ineficiência no uso do aplicativo por parte da equipe, não será preciso revirar tudo para encontrá-la.

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Descubra novos caminhos

Como você pode determinar quais melhorias ou automações fazer quando não sabe quais caminhos de aplicativos seus funcionários usam para cumprir com suas tarefas? O Path Visualizer usa centenas de horas de dados de desktop para mostrar esses caminhos; assim você pode se concentrar nas áreas que afetam os em seus negócios.

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Treinamento informado para desempenho

Sua equipe precisa de treinamento contínuo, não só em datas arbitrárias. Use dados para se informar e adaptar o feedback em nível pessoal e contextual, analisando o desempenho individual e desenvolvendo os funcionários no ritmo adequado.
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elaborados para o seu setor de mercado

"We've been able to find inefficiencies in what we're doing and shining a light on it… We call it 'Tracking the untrackables’."

Robin Gomez, Director of Operational Excellence, Radial

Recursos adicionais

O Pega Workforce Intelligence utiliza automação robótica e IA para entender como os representantes de venda e atendimento trabalham e como os aplicativos e processos funcionam para eles. Ao combinar esses insights com dados de desempenho de CRM, as empresas têm a capacidade de identificar ineficiências camufladas e perceber como elas afetam diretamente o desempenho do representante e a experiência do cliente.

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