Pega Intelligent Virtual Assistant

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Faça mais em todos os canais com o
Pega Intelligent Virtual Assistant

Trabalhe com inteligência

Com tecnologia de IA e aprendizado constante para antecipar as necessidades dos usuários, faça sugestões inteligentes e forneça um atendimento excepcional.

Considere o contexto

Fornece uma experiência contínua quer diretamente com um agente, quer via os dispositivos e canais mais usados.

Elimine silos

Não crie silos por causa de outros fornecedores. Obtenha os benefícios de uma base de código única em todos os produtos e aplicativos.

Conversa fluente, não assustadora

Ofereça mais que piadas bem sacadas ou interações pouco naturais. A capacidade de seu assistente virtual inteligente de entender a intenção e o discurso humano permite que você tenha conversas verdadeiramente contínuas e dinâmicas com seus clientes, independentemente do canal.
 

Interaja com os usuários onde quer que eles estejam

Os usuários sabem perfeitamente quais de comunicação preferem. Muitas vezes, a sua preferência pode não ser igual a deles. Mas não se preocupe. Seu assistente inteligente pode manter a conversa ativa em qualquer canal escolhido pelos clientes para entrar em contato com você. Ele tem conectores integrados para interação com Facebook Messenger e Amazon Alexa, e com outros canais populares, como e-mail, SMS/mensagem de texto, entre outros.

Elimine silos administrativos e tecnológicos

A adição de um bot inteligente não precisa ser considerada como mais um projeto de integração. O Pega Intelligent Virtual Assistant aproveita os processos e dados existentes para evitar a criação de novos silos tecnológicos. Seu assistente interage bem com outros bots e se baseia em nossas outras ferramentas líderes de atendimento ao cliente, vendas, automação e marketing para saber o que seus clientes querem.

Teste e implante mudanças em tempo real

Você percebeu que a conversa ou a resposta poderiam ter sido mais eficientes? Não perca tempo valioso tentando fazer com que sua equipe de desenvolvimento encontre uma solução. Nosso simulador integrado permite a você configurar, gerenciar e testar o desempenho de seu assistente virtual em vários canais e implantar rapidamente atualizações sem tempo de inatividade nem códigos.

Dê nova vida aos canais tradicionais

Deixe que seu assistente pessoal faça o trabalho pesado para você, da detecção de intenções à seleção de informações importantes para automatizar o processo e fornecer respostas personalizadas. Ganhe mais produtividade com e-mail agora mesmo.
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