Pega para organizações governamentais

Modernize sua empresa e transforme a experiência do constituinte.

Atendimento omni-channel personalizado

Supere as expectativas em qualquer lugar

O verdadeiro atendimento ao cliente não acontece em um só lugar. De informações para o viajante à gestão de trânsito, você precisa de soluções que transcendam regiões e canais, possibilitando que você forneça um atendimento consistente a todos, sem importar para onde se dirigem e por que meio.

Com a Pega, você pode fornecer um atendimento de primeira linha em qualquer lugar. Online. Em um aplicativo. No telefone. Em bate-papos ao vivo. Em novos canais que ainda nem existem. Nosso aplicativo de atendimento de próxima geração vai além de uma visão completa para fornecer insights orientados pela IA que podem ser aplicados de imediato em qualquer canal. Integre dados da Internet das Coisas e outros dispositivos inteligentes para contar sempre com uma visão global. O único mecanismo de automação unificado do setor simplifica as interações — para que você pense de forma personalizada e não burocrática.

Faça mais do que ajudar seus constituintes a chegar ao destino. Ofereça a eles um atendimento personalizado e completo.

Datasheet

Pega para gestão nos tribunais de justiça

A solução Pega Courts Management é uma plataforma governamental unificada que ajuda as partes interessadas do setor judiciário a criarem soluções conectadas que atendam a necessidades comuns e especiais.

Whitepaper

Um governo digital unificado

A solução Pega Courts Management é uma plataforma governamental unificada que ajuda as partes interessadas do setor judiciário a criarem soluções conectadas que atendam a necessidades comuns e especiais.

Automatize os ciclos de vida de investigação

Simplificado. Inteligente. Em conformidade.

O seu software de investigação consegue acompanhar a velocidade do mundo atual? Quer seja nas estradas, nos trilhos, quer no ar, incidentes em tempo real requerem uma resposta em tempo real. Isso significa contar com integração geoespacial rápida e flexível para que seus funcionários de campo possam resolver problemas em qualquer momento e lugar, por telefone ou através de qualquer outro dispositivo.

Com a Pega, você obtém um aplicativo completamente integrado que tem uma visão de cada estágio do ciclo de vida da investigação, incluindo gestão de incidentes e análise detalhada.

Uma camada inteligente de dados reúne informações, regras e análise, recomenda ações e aplica diretrizes, e um mecanismo unificado usa automação robusta completa. Tudo na Pega passa por auditoria para que exista um registro claro de como sua equipe une todos os processos.

Alcance novos níveis de excelência operacional

Automatize sem abrir mão do que está funcionando

Não é possível gerenciar o transporte em uma escala massiva nem resolver problemas de maneira proativa se não houver comunicação entre seus sistemas. Soluções pontuais díspares podem funcionar de forma unilateral, mas para que haja uma verdadeira eficiência, é necessário contar com operações únicas e centralizadas.

E, para isso, é preciso pensar de maneira abrangente. De acordo com a McKinsey, as melhores estratégias de automação começam com “uma visão abrangente dos resultados necessários” e com aplicação da tecnologia de automação correta para o problema.

A Pega é a única plataforma de automação de processos digitais unificada do setor, com combinação de robótica, automação de processos e gestão de casos em uma arquitetura unificada. Integramos análise robusta à tomada de decisões para que você conte com todos os elementos necessários para automatizar qualquer processo e manter os sistemas adequados que já geram resultados para a sua agência. Você pode igualar ou superar a velocidade de qualquer solução pontual e também fornecer as soluções proativas e que reduzem custos e aumentam a eficiência.

Leia a história completa

Estudos de casos

Órgãos governamentais adotam o “building for change”

Os líderes governamentais estão analisando detalhadamente sua tecnologia e processos. Descubra como governos do mundo inteiro estão adotando a tecnologia Build for Change.

Modernize e transforme a experiência do constituinte Explore os aplicativos e as soluções destacadas para agências de infraestrutura e transporte:
Plataforma da Pega para a área governamental

Adote o BPM e a gestão de casos corporativos.

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atendimento ao cliente governamental

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Pega Workforce Intelligence

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Pega Robotic Automation

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Obtenha as soluções da Pega para transportes

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