Pega for Government

Pega para organizações governamentais

Modernize sua empresa e transforme a experiência do constituinte.

Atendimento omni-channel personalizado

Supere as expectativas em qualquer lugar

O verdadeiro atendimento ao cliente não acontece em um só lugar. É por isso que você precisa de soluções que transcendam regiões e canais, o que lhe dá possibilidade de oferecer um atendimento inteligente, consistente e proativo sem importar quando e em qual canal os constituintes interajam com você.

Com a Pega, você pode fornecer um atendimento de primeira linha em qualquer lugar. No campo. Online. No escritório. No telefone. Em bate-papos ao vivo. Em novos canais que ainda nem existem. Nosso aplicativo de atendimento de próxima geração vai além de uma visão completa para fornecer insights orientados pela IA que podem ser aplicados de imediato em qualquer canal. Enquanto isso, um mecanismo de automação unificado simplifica as interações para que o atendimento que você oferece se pareça mais personalizado e menos burocrático.

Pega for Courts Management

Datasheet

Pega para gestão nos tribunais de justiça

A solução Pega Courts Management é uma plataforma governamental unificada que ajuda as partes interessadas do setor judiciário a criarem soluções conectadas que atendam a necessidades comuns e especiais.

A unified digital government

Whitepaper

Um governo digital unificado

Com a expansão da tecnologia digital, as organizações governamentais enfrentam o desafio de atender a constituintes mais exigentes.

Automatize os ciclos de vida de investigação

Simplificado. Inteligente. Em conformidade.

Leis e normas podem mudar, mas não os elementos básicos da investigação. Se sua equipe de campo estiver no meio de uma área rural ou na sede central do governo, ela precisará de ferramentas robustas para fazer análises completas, precisas e detalhadas.

Enquanto isso, você precisa de integração geoespacial rápida e flexível para que seus investigadores possam coletar informações em qualquer momento e lugar. A agilidade para manter a conformidade em tempo de mudanças legislativas também é essencial. Em outras palavras, você precisa de um aplicativo completamente integrado que tenha uma visão de cada estágio do ciclo de vida de investigação.

A solução da Pega pode fazer tudo isso e mais. Uma camada inteligente de dados reúne informações, regras e análise, recomenda ações e aplica diretrizes, e um mecanismo unificado usa automação robusta completa. Tudo na Pega passa por auditoria para que exista um registro claro de como sua equipe de investigação une todos os processos.

Alcance novos níveis de excelência operacional

Automatize sem abrir mão do que está funcionando

Você não tem como atender às necessidades dos constituintes e colaborar com outras agências se seus próprios sistemas não se comunicam entre si. Soluções pontuais diferentes e desconectadas podem ser suficientes isoladamente, mas elas não oferecerão a mobilidade e flexibilidade necessárias para garantir o sucesso no mundo tão interconectado de hoje.

A boa notícia? Você não precisa eliminar tudo e começar do zero. Em vez disso, pense de maneira abrangente. De acordo com a McKinsey, as melhores estratégias de automação começam com “uma visão abrangente dos resultados necessários” e com aplicação da tecnologia de automação correta para o problema.

A Pega é a única plataforma de automação de processos digitais unificada do setor, com combinação de robótica, automação de processos e gestão de casos em uma arquitetura unificada. Integramos análise robusta à tomada de decisões para que você conte com todos os elementos necessários para automatizar qualquer processo e manter os sistemas adequados que a sua agência usa para atender aos constituintes. Assim você obtém os resultados que deseja com a eficiência e precisão necessárias.

Leia a história completa

Vídeo

USDA reduz o processo de pagamento de meses para dias

A solução holística e moderna da Pega permite que a USDA atinja seus objetivos agressivos de atendimento ao cliente, eficiência operacional e conformidade.

Modernize e transforme a experiência do constituinte

Explore os aplicativos e as soluções destacadas para agências de agricultura e meio ambiente:
Plataforma da Pega para a área governamental

Adote o BPM e a gestão de casos corporativos.

Explore
atendimento ao cliente governamental

Garanta a presença de uma organização governamental simples, consistente e proativa.

Explore
Pega Workforce Intelligence

Adote o BPM e a gestão de casos corporativos.

Explore
Pega Robotic Automation

Automação e insights para promover a excelência operacional.

Explore
Obtenha as soluções da Pega para agências de agricultura e meio ambiente

Deixe-nos mostrar como a Pega pode resolver os desafios em sua empresa.