Pega para serviços financeiros

Estabeleça relacionamentos duradouros com seus clientes e acelere a transformação digital.

Acelere a aquisição de clientes

Para adquirir clientes, você precisa entender seus clientes

Para atrair novos clientes, você dever ser tão rápido e personalizado quanto a marca da preferência deles. Os consumidores têm expectativas elevadas e não farão negócios com sua empresa a menos que você faça as coisas da maneira certa.

Complicado, não é? Se você combinar dados em tempo real, tecnologia de IA e produtos integrados de CRM que fornecem interações guiadas e experiências personalizadas em todos os seus canais – do seu site à sua rede de filiais –, a complicação desaparece.

Com os consumidores atuais, não há margem para erros. A Pega oferece a você a possibilidade de fazer a oferta correta à pessoa certa em todos os momentos.

Calculadora de ROI da lucratividade do cliente

Calcule o impacto das análises em tempo real para a sua organização.

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Domine a nova arte de cross-selling

Como os bancos devem revitalizar a abordagem ao “relacionamento bancário” por meio de uma visão tecnológica avançada.

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Relacionamentos mais estreitos e maior participação no orçamento

Esqueça os números. Pense em termos de relacionamento.

O cross-sell que você conhece virou peça de museu. Decisões equivocadas e exames minuciosos simplesmente o eliminaram. Para aumentar sua participação no orçamento, pense em relacionamentos.

Isso significa que você tem que mudar seu foco de números para o cliente. Você precisará de uma tecnologia robusta para ver de forma abrangente e pensar de forma mais inteligente. E você precisará contar com as ferramentas adequadas para aprofundar os relacionamentos existentes para fazer ofertas adequadas e consoantes quando for necessário.

Com a Pega, você entende e analisa o contexto em tempo real, quer o cliente esteja em uma filial, quer em um aplicativo. As recomendações com tecnologia de IA permitem que você tome as ações relevantes e alcance esse equilíbrio tão difícil entre as necessidades dos clientes e as suas. Isso significa que suas interações são positivas para ambos os lados.

Desenvolva a fidelidade com cada interação

Seu cliente pode estar fazendo negócios com outra empresa?

Alguns de seus melhores clientes estão pensando em deixar sua empresa. Eles não estão obtendo o serviço personalizado que os consumidores de hoje exigem, e há um sem-fim de bancos disponíveis no mercado. Você pode fazer uma última tentativa com isenção de taxas ou uma conta grátis, mas talvez isso não seja o suficiente para impedi-los de ir embora.

E se você pudesse prever as necessidades de seus clientes e fornecê-las quando e como quiserem? Em vez de fazer ofertas sem nenhum tipo de critério, você tem a possibilidade de fornecer a oferta certa para a pessoa certa no momento certo.

Com a tecnologia de IA comprovada da Pega, você pode personalizar qualquer oferta de retenção em qualquer canal. Você também pode ser proativo e iniciar com o cliente uma conversa voltada à venda ou retenção quando o problema aparece. Melhor ainda, você pode entrar em contato com o cliente antes mesmo que ocorra algum contratempo.

Previsão do futuro. Maior fidelidade. A concorrência fica para trás. Nada disso é um problema com a Pega.

Vídeo de demonstração | 3:29

Decisões melhores em menos tempo

Execute com rapidez ações futuras que melhorem o engajamento com o cliente e aumentem sua fidelidade.

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Vídeo de whiteboard | 3:07

Build For Change With Omni-Channel UX

Dê a seus clientes bancários uma experiência consistente em qualquer canal.

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Forneça um atendimento ao cliente consistente e automatizado

Exceda expectativas. Sempre. Em todos os canais.

O cliente que só interage via canais digitais não existe. O cliente que só interage em lojas físicas é um mito. Hoje, você tem clientes, e eles esperam o mesmo atendimento consistente e superior independentemente da forma em que interajam.

Tentar estar à frente dessas exigências incessantes pode parecer uma verdadeira luta. Você precisa mais do que um simples front-end digital. Você precisa de ferramentas adicionais para simplificar a experiência.

Com a Pega, você pode fornecer uma experiência consistente em qualquer lugar. Na filial. Em seu aplicativo. No telefone. Em bate-papos ao vivo. Em novos canais que ainda nem existem. Nosso aplicativo de atendimento de próxima geração vai além de uma visão completa para fornecer insights que podem ser transformados em ação de imediato em qualquer canal.

O único mecanismo unificado do setor simplifica interações para que você possa fornecer um atendimento excelente em todos os pontos de contato do cliente. Insights direcionados por IA e orientações garantem resultados positivos e personalizados. Todas as vezes.

Simplifique as operações de atendimento

Plante as sementes. E colha os frutos.

Algumas solicitações de clientes são fáceis. Quer uma a cópia da sua fatura? Moleza.

Mas é aí que os problemas aparecem. E é obvio que os que exigem mais esforços surgem em momentos cruciais. Quando o cliente pede ajuda, especialmente quando está lidando com seus produtos e ofertas de maior valor, seu atendimento deve ser perfeito, mesmo que seu software de back-end ainda seja insatisfatório.

A Pega está preparada para automatizar silos, conectando todos os seus canais de front-end com as operações de back-office. Até os processos mais complexos parecerão consistentes para seus clientes, mesmo para aqueles que usam canais digitais de autoatendimento. Eles obtêm os resultados que desejam, e você reduz consideravelmente seu custo de atendimento. O resultado? Dinheiro no banco.

Sucesso de clientes | 3:45

ANZ: Transformação das operações globais

Com a Pega, a ANZ reduziu a quantidade de aplicativos necessários para resolver uma solicitação de 14 para 1.

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Visão geral do produto | 3:10

Pega Client Lifecycle Management

Reduza o time-to-revenue e garanta conformidade com as normas locas e globais em constante evolução.

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Modernize o ciclo de vida de integração de clientes

Trate seus clientes como você gostaria de ser tratado

O processo de integração precisa ser mais fácil, rápido e dentro das normas. Contudo, essa é a principal queixa da maioria dos clientes.

Como você pode agilizar as transações de seus clientes? Reduza a quantidade de tarefas repetitivas e manuais. Gerencie seus processos de forma paralela com suas linhas de negócios e jurisdições: KYC, due diligence, crédito, imposto e jurídico até a execução.

Como você reduz a carga para os clientes? Organize processos diretos, elimine solicitações duplicadas de clientes e otimize a integração com provedores de dados.

Como se manter em conformidade? Aplique os requisitos de KYC ao atribuí-los automaticamente com base no tipo de cliente, região, produto e risco.

Somente o Pega CLM fornece um aplicativo unificado e multi-channel que se encarrega de tudo isso. Simplificamos a gestão de jornadas de clientes, eliminamos barreiras e transformamos a conformidade em elogios.

Forneça aplicativos em menos tempo

Esqueça o “low-code”. Adote o “no-code”.

Imagine um cenário no qual o tempo de desenvolvimento de um aplicativo fosse reduzido de meses para dias. E que você pudesse modificar facilmente um aplicativo sem perder tempo e dinheiro com novos códigos. E que as pessoas envolvidas no seu negócio (profissionais de marketing, vendedores, líderes de experiência do cliente, especialistas em operações) criem o software de que precisam.

Com a Pega, você não precisa codificar software. Você o cria. Precisa processar um novo tipo de trabalho? Desenhe o ciclo de vida do caso. Quer fazer marketing personalizado? Elabore suas próprias estratégias de decisão.

Eliminar as restrições do código possibilita resultados imediatos. Você cria e modifica aplicativos muito mais rápido. Você se expande para novos canais e lança novos produtos segundo a sua vontade. Você fornece valor extraordinário a seus negócios. E sua equipe de TI permite que a equipe de negócios também se encarregue dos aplicativos estratégicos de forma conjunta.

Uma vez que o código deixa de ser uma trava, as possibilidades são ilimitadas.

Criar é mais rápido que codificar

Os aplicativos criados com a Pega são lançados 6,4 vezes mais rápido do que aplicativos com códigos. E a mudança é 8 vezes mais rápida. Adicionar um canal móvel é 40 vezes mais rápido.

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Estabeleça relacionamentos duradouros com seus clientes e acelere a transformação digital

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