Pega para serviços financeiros

Estabeleça relacionamentos duradouros com seus clientes e acelere a transformação digital.

Torne seus representantes e assessores mais eficientes

Forneça resultados superiores aos clientes

Suas ferramentas de venda estão à altura? De acordo com uma pesquisa realizada pela Pega e pela Finextra, 57% dos bancos admitem que suas ferramentas de venda não são capazes de sugerir produtos, contas ou serviços específicos adequados a seus clientes.

Se você não sabe o que é melhor para seus clientes, como pode pretender fornecer os resultados que eles esperam? Você só pode ter essa esperança se transformar seu sistema de SFA de um repositório de informações em algo que gere insights para você.

Pense na Pega como seu guia de software, que orienta inteligentemente seus representantes e assessores às Next Best Actions e ofertas personalizadas ao longo do ciclo de vendas. Ao dar a seu pessoal de atendimento ao cliente insights contextuais informados, você pode estreitar seus relacionamentos com clientes e aumentar seu portfólio de negócios. Não há margem para erros. Com a Pega, você fica protegido.

Vídeo | 42:44

Como o Alfa-Bank transformou as vendas

O foco na gestão de relacionamentos transformou as vendas no Alfa-Bank.

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Vídeo de demonstração | 1:52

Pega Client Service para operações bancárias comerciais e de investimento

Saiba como fazer com que suas equipes de atendimento forneçam interações centradas nos clientes com o máximo de eficiência.

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Atendimento ao cliente consistente e omni-channel

Exceda expectativas. Sempre. Em todos os canais.

A abordagem de um cliente por local, produto e canal é coisa do passado. Hoje, você tem clientes. Globalmente distribuídos. Com conhecimento digital. Eles esperam que seu banco esteja disponível quando necessário e que forneça um atendimento consistente e impecável. Sem exceções.

Suas experiências e processos de serviço atendem a essas expectativas? Provavelmente não. Mas há uma maneira fácil de reverter o cenário. Com a IA testada da Pega e com tecnologia de atendimento ao cliente cross-channel, você pode adaptar a experiência de cada cliente em qualquer canal, em vários continentes e jurisdições. Problemas são resolvidos de forma proativa, preditiva e rápida. Sabemos que sua empresa mede o Net Promoter Score. Vamos ajudá-lo a ter o melhor status de atendimento e reter seus clientes para toda a vida.

Simplifique as operações de atendimento

Não mostre seus processos fragmentados a seus clientes

Clientes que anseiam contar com um atendimento melhor não têm problemas de buscar outra instituição financeira. Eles querem integração, manutenção de conta, solicitações de serviço e tratamento de consultas simples e personalizados.

As instituições financeiras falham em fornecer um bom serviço porque estão muito focadas na tecnologia de front-end. Eles alardeiam seu novo aplicativo móvel no vazio digital. Aplicativos novos não fazem o trabalho pesado da automatização dos processos de execução. O resultado é um trabalho árduo e manual que atordoa tanto as equipes de atendimento quanto os clientes. Não é preciso dizer o que acontece quando seus clientes se frustram ou ficam insatisfeitos demais.

A Pega está preparada para automatizar silos, conectando todos os seus canais de front-end com as operações de back-office. Seus clientes obtêm o que querem em menos tempo e você tem o trabalho feito de maneira ainda mais rápida. Clientes mais satisfeitos com um custo de serviço inferior? Brilhante.

Datasheet

Como solucionar desafios críticos de operações bancárias comerciais

Faça com que cada interação se torne uma oportunidade para fortalecer o relacionamento com seus clientes.

Veja a ficha técnica
Relatório de analistas

A Chartis reconhece a Pega como líder da categoria em KYC e CLM

A Pegasystems foi citada como líder da categoria com as pontuações mais altas entre outras 18 soluções concorrentes no 2017 RiskTech Quadrant® para sistemas KYC (Know Your Customer).

Baixe o relatório

Organize consistentemente a integração de clientes

Integração na era digital em dias, não em meses.

Você se lembra do ditado “A primeira impressão é a que fica”? Em uma escala de 1 a 10, que pontuação você se daria? Se você for como a maioria das instituições financeiras, há margem para melhorias. Quando você adquire aquela nova empresa, a integração sempre representa um grande desafio, independentemente se tratar de uma multinacional complexa ou um cliente de operações bancárias de varejo. Sim, você pode culpar as normas. Você pode culpar os silos de sistema e processos da sua empresa. Há diversas razões pelas quais isso é complicado.

Mas que tal resolver esses problemas? E se você pudesse organizar de forma consistente todo o processo, acelerar consideravelmente os tempos de integração, simplificar a conformidade normativa e transformar uma experiência historicamente insatisfatória em uma vantagem contra a concorrência? Você pode!

Com o Pega Client Lifecycle Management, nosso aplicativo premiado faz o trabalho pesado. Você pode automatizar seus processos, garantir conformidade global de KYC e fornecer foco no cliente com visibilidade, acompanhamento e relatórios abrangentes, do front-desk ao back-office. E se expandir facilmente em diversas linhas de negócios e jurisdições. E todos ficam contentes!

Automação de processos digitais

Agilize sua transformação digital

Que tal se deixamos de lado a obsessão pela FinTech? Em vez de ir atrás das tendências, concentre-se em trabalhar ativamente em prol dos resultados para os clientes com ferramentas que os fornecem de maneira mais efetiva. E que também revolucionem a experiência de seus clientes.

Cada transação oferece uma oportunidade de melhoria. Procedência de empréstimo, abertura de conta e financiamento, processamento de pagamentos e processos de aprovação podem todos ser melhorados e atualizados mais facilmente do que você pensa.

Com a plataforma robusta e líder em automação de processos digitais da Pega, você pode obter ganhos surpreendentes em produtividade, redução de custos e satisfação do cliente. Temos décadas de experiência em ajudar as maiores instituições financeiras do mundo a resolver desafios altamente complexos de negócios. Concretamente, a Pega pode ajudá-lo a gerar mais negócios a um custo operacional menor. Quem não adora isso?

Vídeo | 3:49

Isbank: Otimização de mais de 500 processos

Produtividade do desenvolvimento em mais de 60%. Quarenta sistemas legados consolidados. Veja como foi a transformação do Isbank.

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Estabeleça relacionamentos duradouros com seus clientes e acelere a transformação digital

Explore os aplicativos e as soluções destacadas para operações bancárias comerciais e de investimento:

Pega Client Service para operações bancárias comerciais

Transforme a experiência dos seus clientes em qualquer canal.

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Pega Client Lifecycle Management

Acelere a integração e o tempo de transação enquanto administra a due diligence de KYC.

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Pega Know Your Customer

Simplifique a conformidade para acelerar o tempo para geração de renda.

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Pega Payment Exceptions

Automatize as exceções de pagamento para operações bancárias corporativas.

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