Estudo de caso

A Xchanging e a Pega trazem inovação para o mercado de seguros global

Desse modo, a potência da Pega e da Netsett é que, para processos transacionais internos ao grupo, podemos pegar milhões de transações e correspondê-las entre si automaticamente. Esse processo pode levar várias semanas, ou até meses, em seguradoras e provedoras, mas nós fazemos isso em alguns segundos.

O problema da empresa

A Xchanging é uma provedora global de serviços comerciais baseados em tecnologia especialista em seguros. Eles administram a agência de serviços da Lloyds of London, que controla mais de £ 30 bilhões em prêmios anuais globalmente. Para acompanhar o crescente volume e complexidade no processamento de solicitações e prêmios, a Xchanging precisava de uma solução que melhorasse a eficiência e a conformidade normativa e, ao mesmo tempo, possibilitasse maior controle sobre o dinheiro e o capital do cliente.

A solução

A Xchanging utilizou a Pega 7 para criar a Netsett, uma central de serviços de contabilidade e liquidação para o mercado de seguros global. Com a Pega, a Xchanging melhorou a eficiência operacional de seus clientes em alocação de recursos, reconciliação e administração de políticas em 50%. A automação da Pega possibilita que a Xchanging corresponda e processe automaticamente milhões de transações em alguns segundos. A Xchanging também oferece a seus clientes a flexibilidade de executar aplicativos no local, na Pega Cloud ou em uma combinação dos dois.

Os resultados

Trabalhando com Pega, a Xchanging:

  • Melhorou as operações de clientes em 50%
  • Melhorou o controle normativo
  • Melhorou a segurança dos aplicativos
  • Reduziu o tempo de liquidação de transações de meses para segundos

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Tags

  • Industry: Insurance
  • Product Area: Operations
  • Challenge: Operational Excellence
  • Challenge: Customer Service