• Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    AEGON melhora processos internos para se transformar em uma seguradora verdadeiramente digital

    A Aegon usou tecnologia da Pega para gerenciar e automatizar diversos sistemas internos, inclusive gestão de reclamações, folha de pagamento e cotas de transferência e liquidações de transferência, totalizando cerca de 120 processos fundamentais de negócios.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    AEGON melhora processos internos para se transformar em uma seguradora verdadeiramente digital

    A Aegon usou tecnologia da Pega para gerenciar e automatizar diversos sistemas internos, inclusive gestão de reclamações, folha de pagamento e cotas de transferência e liquidações de transferência, totalizando cerca de 120 processos fundamentais de negócios.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere elimina lacunas na assistência médica de seus membros.

    A solução CareAlerts da Alere, com tecnologia da Pega, utiliza um mecanismo de regras com enfoque nos negócios que não requer muita intervenção da TI para usar e gerenciar.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere elimina lacunas na assistência médica de seus membros.

    A solução CareAlerts da Alere, com tecnologia da Pega, utiliza um mecanismo de regras com enfoque nos negócios que não requer muita intervenção da TI para usar e gerenciar.

  • Business Agility, Legacy System Innovation | Customer Service

    Alfa-Bank: 4x Reduction in Servicing Time

    By using Pega’s Direct Capture of Objectives (DCO) tool and use of a more Agile methodology to take advantage of the ability to rapidly deploy new functionality, the bank was able to significantly increase speed to market.

  • Customer Service | Customer Service

    American Express Exceeds Customer Expectations

    A Pega ajudou a American Express a criar uma plataforma projetada para exceder as expectativas dos clientes. O resultado? Aumento de 300% na satisfação do cliente e somente 10% de aumento nos gastos.

  • Customer Service | Customer Service

    American Express Exceeds Customer Expectations

    A Pega ajudou a American Express a criar uma plataforma projetada para exceder as expectativas dos clientes. O resultado? Aumento de 300% na satisfação do cliente e somente 10% de aumento nos gastos.

  • Customer Service, Customer Retention | Customer Service

    Anthem Creates Next-Generation Service Desktop With Pega Customer Service

    With Pega Customer Service, Anthem created Solution Central. Solution Central is Anthem’s new service desktop making it easy for member experience and back office associates to offer a better, more accurate service to Anthem’s customers.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    C3i Solutions: Focusing on the Patient Journey

    Working with Pega, C3i implemented a comprehensive patient and healthcare provider solution, with an emphasis on product safety, medical information, patient support, and adherence. Named CaseTrack360, the system enables access to any service through the same platform, from medical information to adverse event reporting.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Cisco oferece atendimento ao cliente de alto nível com a Pega

    A parceria com a Pega permitiu que a Cisco digitalizasse os processos de atendimento ao cliente para fornecer interação e respostas em tempo real em toda a cadeia de atendimento.