• Customer Service, Customer Retention | Customer Service

    Anthem Creates Next-Generation Service Desktop With Pega Customer Service

    With Pega Customer Service, Anthem created Solution Central. Solution Central is Anthem’s new service desktop making it easy for member experience and back office associates to offer a better, more accurate service to Anthem’s customers.

  • Customer Retention | Marketing

    EE quadruplica as ofertas bem-sucedidas aos clientes

    Veja como a EE usou o Pega Marketing para comunicações para a gerenciar a retenção de clientes e aumentar o valor vitalício do cliente.

  • Customer Retention | Marketing

    EE quadruplica as ofertas bem-sucedidas aos clientes

    Veja como a EE usou o Pega Marketing para comunicações para a gerenciar a retenção de clientes e aumentar o valor vitalício do cliente.

  • Customer Retention | Marketing

    Elisa Bridges Omni-Channel Gaps

    Elisa’s vision was to create an omni-channel environment in which each customer interaction was relevant, timely, and consistent – and customers could migrate seamlessly to their preferred channel, without losing context.

  • Customer Service, Customer Retention | Marketing

    Etilasat

    Seeking new methods to expand marketing offers and services, Etisalat implemented Pega and Accenture’s Intelligent Customer Decisioning as-a-Service solution, which combines Pega® Marketing for Communications and Pega® Customer Decision Hub with Accenture’s consulting, managed services, and deep industry expertise across technology, digital, and marketing.

  • Customer Service, Customer Retention | Marketing

    Etilasat

    Seeking new methods to expand marketing offers and services, Etisalat implemented Pega and Accenture’s Intelligent Customer Decisioning as-a-Service solution, which combines Pega® Marketing for Communications and Pega® Customer Decision Hub with Accenture’s consulting, managed services, and deep industry expertise across technology, digital, and marketing.

  • Customer Retention | Marketing

    Oi: Making Complex Marketing Simpler and More Effective

    Oi used Pega Marketing to create one unified, efficient system across 22 operations, 9,000 call center agents, and 1,000 stores, complete with AI-powered next best actions that guide an agent to make the right offer at the right time.

  • Customer Retention | Operations

    QBE adquire novos negócios e melhora a retenção com a Pega

    A QBE usou tecnologia da Pega para desenvolver um processo automatizado para melhorar o intercâmbio de informações e a transparência e criar uma área de trabalho unificada para atender às necessidades de seus underwriters.

  • Customer Retention | Operations

    QBE adquire novos negócios e melhora a retenção com a Pega

    A QBE usou tecnologia da Pega para desenvolver um processo automatizado para melhorar o intercâmbio de informações e a transparência e criar uma área de trabalho unificada para atender às necessidades de seus underwriters.

  • Customer Retention | Marketing

    Sprint: Como obter retenção de primeira linha em tempo recorde

    Em apenas 90 dias, a Sprint implementou a solução Pega Marketing para comunicações, aproveitando as análises preditivas e de aprendizagem de máquina, e os processos incorporados de retenção, para identificar clientes em risco de desistência e fornecer proativamente ofertas de retenção.