• Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    A Telerx incorpora segurança avançada em sua nova plataforma

    Veja como a Telerx utilizou soluções da Pega para melhorar a plataforma de atendimento ao cliente e aumentar a eficiência sem deixar de atender a regulamentações federais

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere elimina lacunas na assistência médica de seus membros.

    A solução CareAlerts da Alere, com tecnologia da Pega, utiliza um mecanismo de regras com enfoque nos negócios que não requer muita intervenção da TI para usar e gerenciar.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere elimina lacunas na assistência médica de seus membros.

    A solução CareAlerts da Alere, com tecnologia da Pega, utiliza um mecanismo de regras com enfoque nos negócios que não requer muita intervenção da TI para usar e gerenciar.

  • Customer Service, Customer Retention | Customer Service

    Anthem Creates Next-Generation Service Desktop With Pega Customer Service

    With Pega Customer Service, Anthem created Solution Central. Solution Central is Anthem’s new service desktop making it easy for member experience and back office associates to offer a better, more accurate service to Anthem’s customers.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    C3i Solutions: Focusing on the Patient Journey

    Working with Pega, C3i implemented a comprehensive patient and healthcare provider solution, with an emphasis on product safety, medical information, patient support, and adherence. Named CaseTrack360, the system enables access to any service through the same platform, from medical information to adverse event reporting.

  • Legacy System Innovation, Sales Effectiveness | Platform

    UnitedHealth Group: Economia enorme de benefícios brutos e maior satisfação

    A UnitedHealthcare selecionou a tecnologia Pega CRM para atualizar sua plataforma de atendimento ao cliente nas centrais de atendimento, facilitando a gestão integral de problemas.

  • Customer Service | Customer Service

    Health Alliance Plan: HAP Gives Itself a Health Boost

    Pega helped HAP streamline its entire appeals and grievance lifecycle –from origination to resolution.

  • Customer Service | Customer Service

    Kaiser Permanente: Economia de US$ 100 milhões em 10 anos.

    A Pega ajudou a Kaiser a atingir seus objetivos estratégicos, incluindo: utilizar práticas recomendadas de BPM, simplificar o fluxo de trabalho em geral, criar um design comum em todos os tipos de chamada e permitir que a equipe de atendimento se concentrasse nos clientes.

  • Customer Service | Customer Service

    Kaiser Permanente: Economia de US$ 100 milhões em 10 anos.

    A Pega ajudou a Kaiser a atingir seus objetivos estratégicos, incluindo: utilizar práticas recomendadas de BPM, simplificar o fluxo de trabalho em geral, criar um design comum em todos os tipos de chamada e permitir que a equipe de atendimento se concentrasse nos clientes.

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    MGEN’s Global Enterprise Transformation

    A MGEN usou o Pega Customer Service para assistência médica para fornecer uma plataforma de atendimento ao cliente comum que melhorasse resposta, consistência, eficiência, relatórios e alinhamento do atendimento em todos os canais.