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Soluções para resposta à crise para o setor de viagens e transportes

Seus clientes precisam urgentemente serem tranquilizados a respeito de suas viagens. Estamos oferecendo aos clientes da Pega soluções que resolvem esse problema com rapidez, empatia e eficiência.

Atenda a grandes volumes de solicitações com autoatendimento digital

Empresas de viagens e companhias aéreas estão recebendo muitas vezes mais do que o dobro de solicitações acima do normal, e tudo isso com seus atendentes trabalhando de casa. Os clientes estão ansiosos e irritados com o tempo de espera para resolver reembolsos, créditos, segurança e outras questões. Eles precisam de respostas imediatas, e você precisa de soluções rápidas. A solução de autoatendimento inteligente da Pega ajuda você a:

  • Ativar alternativas digitais, como autoatendimento na Web, aplicativos móveis e chatbots personalizados para cada necessidade do cliente
  • Atender mais solicitações offline, combinando robôs e atendentes exclusivos, com redução de custos
  • Reagir imediatamente em caso de novas políticas e processos

Sejamos parceiros

Podemos ajudar você a se adaptar às incertezas e oferecer aos clientes o suporte necessário neste momento de crise. Entre em contato conosco para saber como usar essas soluções em seu ambiente Pega.

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