Automação de processos digitais, sem amarras

A transformação digital verdadeira é mais do que fazer mudanças superficiais. É preciso ir além. Pense maior. Reinvente a forma como toda a sua empresa trabalha. Se estiver pronto para o desafio, então a automação de processos digitais (DPA) é a resposta.

“Conseguimos conciliar negócios com TI, estudar o processo, otimizá-lo e basicamente automatizá-lo por completo.”

Chat Villarosa Diretora do CDE em digitalização, Cisco

3 coisas a saber antes de começar

  • A automação de processos digitais (DPA) não é uma única tecnologia apenas.

    Ao contrário do gerenciamento de processos de negócios (BPM) e da automação de processos robóticos (RPA), ambas tecnologias independentes que automatizam processos existentes, o DPA unifica diferentes tecnologias para transformar toda a sua organização. Pense nele como uma abordagem holística à automação, do início ao fim.

  • A DPA ajuda as empresas a trabalhar de forma mais inteligente. De verdade.

    A DPA usa inteligência em tempo real com metodologias de design thinking para simplificar processos e criar melhores experiências para funcionários e clientes.

  • A DPA vai além do front-office ou back-office.

    Os limites estruturais e técnicos podem impedir que uma empresa desenvolva a excelência em todos os seus departamentos. A DPA une a empresa com a TI para desenhar software que fornece os melhores resultados, em qualquer momento e lugar.

Chegou a hora de adotar a automação de processos digitais

Saiba como evitar os erros comuns e pavimentar o caminho para a excelência operacional.

The Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management, Q2 2017
O poder de uma única plataforma

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Diga adeus aos silos. Dê as boas-vindas às experiências simplificadas.

Acompanhar as mudanças significa ser capaz de fornecer constantemente novas experiências no front-end para os clientes. No entanto, você também precisa manter os sistemas de back-end essenciais aos negócios.  

Então como é possível gerenciar ambos sem criar mais silos em canais ou ampliar ainda mais as discrepâncias entre novos aplicativos e processos já existentes? Se sua arquitetura é fragmentada, ela é cara de modificar, difícil de dimensionar e, inevitavelmente, é incapaz de fornecer as experiências uniformes que os clientes esperam.

A DPA ajuda você a evitar as discrepâncias ao conectar de maneira uniforme as experiências de front-end com os sistemas legados de back-end. Reutilize e renove sistemas antigos com uma camada aberta e extensível que melhora os resultados de negócios de forma imediata. Basta de silos. E isso significa possibilidades ilimitadas.

Veja como o trabalho é feito, uma jornada por vez.

Toda jornada do cliente tem um objetivo final: comprar um produto, abrir uma conta, solucionar um problema. A DPA se centra em como ajudar você a chegar lá.  

Quando as empresas automatizam tarefas individuais, geralmente perdem de vista o verdadeiro objetivo, confinando as jornadas em sistemas fragmentados, canais individuais e silos organizacionais. Com a DPA, é possível redesenhar os fluxos de trabalho desde uma perspectiva centrada nas jornadas, conectando processos e sistemas díspares e automatizando para fins de eficiência operacional. Como? Transforme a IA em inteligência operacional que ajuda você a avaliar o que funciona ou não em sua organização. E use uma gestão de casos para visualizar e acompanhar o progresso em todos os momentos.  

Defina um objetivo. Simplifique o processo. E comece a fornecer valor para seus clientes em menos tempo.

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Evolua de forma mais rápida. Colabore melhor.

Criar um aplicativo, seja ele simples complexo, não deveria ser um desafio. Afinal de contas, a empresa e a TI almejam alcançar os mesmos objetivos: produtividade e eficiência. A automação de processos digitais (DPA) ajuda você a alcançar ambas, de maneira inovadora e colaborativa.  

A DPA acelera a produtividade ao adotar o desenvolvimento low-code. Com o low-code, os usuários de negócios e a equipe de TI trabalham juntos nos requisitos, além de criar e implantar regras de negócios, processos e ofertas no menor tempo possível.  

A Pega leva isso ao próximo nível ao combinar a tecnologia de DPA líder do mercado com metodologias de design thinking ágeis e comprovadas. As ferramentas visuais (que são tanto low-code quanto no-code) permitem que a empresa e a equipe de TI desenvolvam software em parceria sem afetar os requisitos nem as especificações. Dessa forma, os desenvolvedores podem criar aplicativos elegantes, avançados e pensados para o futuro. Em outras palavras, são justamente os tipos de aplicativos de que a sua empresa precisa para fazer da transformação digital uma realidade.

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Estudos de caso de clientes

Veja como os clientes da Pega estão usando o DPA para obter um retorno significativo sobre o investimento.

“Antes, era necessário um dia inteiro para ter acesso ao sistema. Hoje, fazemos isso em uma hora.”

Andy Shope Diretor de operações
Confira o estudo de caso

“Conseguimos direcionar a implementação de automações que nos proporcionaram as maiores vitórias.”

Michael Kempe Chief Operating Officer
Confira o estudo de caso

“Ainda não encontramos um limite para a atuação da Pega na nossa empresa.”

Steve Power Diretor-sênior de serviços de gestão de pedidos
Confira o estudo de caso

Organize o trabalho do começo ao fim.

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