カスタマーエンゲージメントの新しい時代

ペガはいつでも利用可能なデジタルカスタマーブレーンをご提供し、マーケティング、セールス、サービスの連携を通じて、顧客の意識をまっすぐお客様のビジネスに向けさせることを可能にします。 このブレーンは、予測分析とAIによって時々刻々顧客のニーズを捉えるため、お客様は、顧客に対してリアルタイムで適切な提案ができます。 その結果、顧客の心を捉え、収益増加につながる真のエンゲージメントが生まれます。

従来のCRMシステムを本当のジャーニーに変える、顧客対応スイート。 ぺガが、統合CRMプラットフォーム上でエンドツーエンドオートメーションとリアルタイムAIを使って企業が顧客対応を大変革することを支援する様子を見る。

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マーケティング

どのチャネルであってもお客様とリアルタイムの一対一のマーケティングに対応

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販売の自動化

インテリジェントに営業担当者をガイドし、営業プロセスを自動化します。

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カスタマー サービス

デジタル顧客サービスを利用して、すべてのお客様を支援し、ご満足いただき、獲得しましょう。

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カスタマーディシジョンハブ(英語)

リアルタイムAIをすべての顧客対応に導入

ぺガの実績のあるAIに人工的な部分はありません。 いつでも使える状態のブレーンは結果を得ます。 実用的な人工知能とディシジョン管理を用いて、応答率を6倍、NPSを30ポイントに、そしてROIを500%向上させることができます。

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Gartnerがペガをトップ企業として評価

Gartner Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center

トップの顧客対応センターベンダーが費用対価格と顧客の行動を予測する能力をどのように比較しているかを学ぶ。

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