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Pega for Financial Services

顧客との永続的な関係を築き、デジタル転換を加速しましょう。

営業担当者とアドバイザーの能率を向上

クライアントに対して優れた成果を実現

最新のセールス テクノロジーをお使いですか?Finextra および Pega の調査によると、57 パーセントの銀行は自行のセールス ツールにクライアントに最適の商品、口座、またはサービスを推奨する機能がないことを認めています。

クライアントに何を提案したらよいか分からないなら、どのように期待される成果を実現すればよいのでしょうか?セールス フォース オートメーション システムは情報提供目的から、インサイトを得られるものに転換しなければそうできないでしょう。

Pega のテクノロジーは、ソフトウェアの案内人として、営業担当者やアドバイザーに対してインテリジェントな情報提供を行い、営業サイクル全体でネクスト ベスト アクションおよびパーソナライズされたオファーを提案します。顧客サービス スタッフにガイド付きコンテキスト依存のインサイトを提供することで、クライアントとの関係を深め、顧客リストを増やすことができます。失敗はできません。Pega を導入すれば失敗しません。

Alfa-Bank のセールスを変革した方法

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商業・投資銀行向け Pega クライアント サービス

サービスチームがクライアントに照準を合わせたやり取りを最適な効率で提供できるようにする方法についてご覧いただけます。

シームレスなオムニチャネル クライアント サービス

期待を上回る。毎回。すべてのチャネルで。

場所や製品、チャネルが決まっているクライアントはもういません。今日のクライアントは昔と違います。グローバルに分散されています。デジタルに精通しています。銀行には必要なタイミングで、一貫性のある、完璧なサービスを提供してくれることを期待しています。例外はありません。

サービス体験やプロセスは期待を満たしていますか?必ずしもそうと言えないかもしれません。それでもそこに到達する簡単な方法があります。Pega の実績ある AI と統合クロスチャネル顧客サービス技術を活用することで、あらゆる国や地域のすべてのチャネルでクライアント体験をカスタマイズできます。問題はプロアクティブに、すばやく解決されます。ネット プロモーター スコアを計測していますか?クラス最高のサービス ステータスを達成し、クライアントをしっかりつなぎとめましょう。

サービス オペレーションの合理化

情報のサイロ化はクライアントから見えません

より良いサービスに飢えた顧客は異なった金融機関に切り替えるのをためらいません。顧客はスムーズで、パーソナライズされたオンボーディング、アカウント管理、サービス リクエスト、問い合わせ処理を希望しています。

フロントエンドのテクノロジーばかり見ている金融機関は時折失敗しています。いわばデジタル世界の暗闇に向かって「新しく開発したモバイル アプリを見て!」と叫んでいるかのようです。確かに、格好良い最新アプリで業務プロセスの自動化という重労働をこなすことはできません。結果として生じる細かい作業により、クライアントとサービス チームの両方にフラストレーションがたまります。クライアントがストレスを感じている時や不満を抱えている時に何が起きるか改めて説明するまでもないでしょう。

Pega は自動的にシステム間で連携するように設計されており、最終的にフロントエンド チャネルからバックオフィス オペレーションまでの接続を実現します。クライアントは必要としているものをすばやく入手し、企業は仕事をさらにすばやく終わらせることができます。コストを削減しつつクライアントの満足度を向上させられますか?卓越した才能。

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データシート

商業銀行の重要な課題を解決

クライアントとのすべてのやり取りを関係強化の機会と考えましょう。

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アナリストレポート

Pega はChartis による調査で KYC および CLM 分野のリーダーとして評価

Pegasystems は、2017 RiskTech Quadrant® for Know Your Customer (KYC) ソリューションで、ノミネートされた 21 の競合ソリューションの中で最高得点を獲得し、カテゴリー リーダーと評価されています。

アナリスト レポートをダウンロード

クライアント オンボーディングのシームレスなオーケストレーション

デジタル時代のオンボーディングは月単位ではなく、日単位

「第一印象を与えるためのチャンスは一回しかない」という名言をご存知ですか?自社システムを 10 点満点中何点と評価されていますか?ほとんどの金融機関では、何らかの改善の余地があるものです。複雑な多国籍機関であれ、リテール バンキングのクライアントであれ、新しい取引が開始される場合に厄介なのはオンボーディングです。もちろん、規制当局のせいにすることができます。会社のシステムや縦割り型のプロセスのせいにすることもできます。複雑化する理由はたくさんあります。

言い訳する代わりに、問題を解決してしまってはいかがでしょうか?プロセス全体をシームレスにオーケストレーションし、オンボーディング時間を大幅に短縮し、企業コンプライアンスを合理化し、貧弱な体験を競争優位性に変えることができるとしたらどう思われますか?それは可能です!

受賞歴のあるアプリケーション、Pega Client Lifecycle Management がそれを実現します。フロント オフィスからバックオフィスまで、プロセスを自動化し、グローバル KYC コンプライアンスを確保し、包括的な可視性、追跡、レポート機能をクライアントに提供することができます。事業部門や管轄を超えて簡単にスケーリング。さあ、やってみましょう!

デジタル プロセス オートメーション

デジタル転換を加速

どうにかしてフィンテックの流れを止められませんか?トレンドを追う代わりに、クライアントの成果を出す取り組みに積極的に注力し、効率的に成果を生むツールを活用します。そうすることで、クライアントのプロセス体験に革命を起こしましょう。

すべての取引で改善する機会があります。ローンの設定、口座開設、資金調達、支払い処理、承認プロセスなどすべてを新しくすることは意外と簡単にできます。

Pega の業界をリードする、非常に強力なデジタル プロセス オートメーション プラットフォームを活用すると、驚異的な生産性の向上、コスト削減、およびクライアント満足を実現することができます。Pega は長年、世界の大手金融機関を支援し、非常に複雑なビジネスの課題の解決に貢献してきました。要するに Pega を導入すると、オペレーション コストを削減して、売上を増大できます。古いシステムにこだわる必要があるでしょうか?

自動化。迅速化。保存
IŞBank:500以上のプロセスの最適化

開発生産性は 60% アップしました。40 種類のレガシー システムを統合しています。Isbank が業務を変革させた方法をご覧ください。

顧客との永続的な関係を築き、デジタル転換を加速

商業・投資銀行向けの注目のアプリケーションとソリューションを調べる:

Pega Client Services for Commercial Banking(コマーシャルバンキング)

あらゆるチャネルでクライアント体験を変革します。

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Pega Client Lifecycle Management

KYC デュー デリジェンスを管理しつつ、オンボーディングおよび取引時間を短縮します。

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ペガの本人確認 (KYC)

コンプライアンスを合理化して、売上までの時間を短縮します。

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Pega Payment Exceptions

法人バンキングの支払い例外処理を自動化します。

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