Case Study

世界の保険市場にイノベーションを持ち込むXchangingとペガ

Xchangingがペガを使用してサービスを自動化 | 3:50

ビジネス上の課題

ビジネス上の課題

Xchangingは、保険の専門知識を備えたテクノロジー対応型ビジネスサービスの世界的プロバイダーです。全世界で年間保険料300億ポンド以上を取り扱うLloyds of Londonの事務サービスを引き受けています。量および複雑さが増している請求処理と保険金処理に対応するため、Xchangingでは顧客の資金や資本をより厳格に管理し、同時に業務効率と法令順守を改善できるソリューションを求めていました。

ペガのソリューション

XchangingではPega 7を使用して、世界の保険市場向けに一元的にアカウント管理でき差金決済を可能にするサービス「Netsett」を構築しました。ペガを活用して、顧客向けの現金配当、和解、契約管理で運用効率を50%まで向上させました。ペガの自動処理機能を使用すると、数百万の取引の自動適合や自動処理をわずか数秒で行えます。また、Xchangingでは、オンプレミス、Pega Cloud上、またはその2つを組み合わせた環境で柔軟に稼働するアプリケーションも提供しています。

成果

ペガを使用したことで、Xchangingでは次のような変化がありました。

  • 顧客業務効率が50%向上
  • 規制管理が改善
  • アプリケーションのセキュリティーが向上
  • 取引決済に要する時間が数ヶ月から数秒まで短縮
  • Insurance
  • Operations

関連する参考情報

  • PegaWorldの動画

    AEGONがカスタマーサービスぺガを変革する様子をご覧ください。

  • 導入事例

    AIGが単一の世界規模のプラットフォームを提供するぺガを導入し、90年の苦情管理経験を体系化する様子をご覧ください。

  • ビデオ

    ペガの操作アプリケーションが御社のビジネスの発展と成長に応じて適合し変化する様子をお伝えします。

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