• Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere:加入者のヘルスケアのギャップを緩和

    Alereが導入したぺガのCareAlertsソリューションは、使用や管理にさほどITの介入を必要としない、ビジネスに主眼を置いたルールエンジンを使用しています。

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Alere:加入者のヘルスケアのギャップを緩和

    Alereが導入したぺガのCareAlertsソリューションは、使用や管理にさほどITの介入を必要としない、ビジネスに主眼を置いたルールエンジンを使用しています。

  • Customer Service, Customer Retention | Customer Service

    Anthem Creates Next-Generation Service Desktop With Pega Customer Service

    With Pega Customer Service, Anthem created Solution Central. Solution Central is Anthem’s new service desktop making it easy for member experience and back office associates to offer a better, more accurate service to Anthem’s customers.

  • Customer Service | Customer Service

    Health Alliance Plan: HAP Gives Itself a Health Boost

    Pega helped HAP streamline its entire appeals and grievance lifecycle –from origination to resolution.

  • Customer Service | Customer Service

    Kaiser Permanente: 10年で1億ドルを節約

    ぺガにより、Kaiserは次のような戦略的目標を達成できました。BPMベストプラクティスを利用し、ワークフロー全体を簡易化し、全種類の 共通デザインを作り、サービスチームはお客様に集中していられるようになりました。

  • Customer Service | Customer Service

    Kaiser Permanente: 10年で1億ドルを節約

    ぺガにより、Kaiserは次のような戦略的目標を達成できました。BPMベストプラクティスを利用し、ワークフロー全体を簡易化し、全種類の 共通デザインを作り、サービスチームはお客様に集中していられるようになりました。

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    MGEN:グローバルエンタープライズにおける業務改革

    MGENはぺガのCustomer Service for Healthcare(ヘルスケア)を使って、サービス対応、整合性、効率、報告、全チャネルにわたる整合を向上した共通の顧客サービスプラットフォームを提供しました。

  • Operational Excellence | Platform

    OptumRx:健康を守り、無駄を排除(英語)

    OptumRxはPega Cloud上でぺガのHealthcare Industry Foundationを使って、業界およびMedicare Part Dのメンバーの両方に薬局クレームの疑わしい事例処理システムを提供しました。

  • Legacy System Innovation, Sales Effectiveness | Platform

    UnitedHealth Group:大規模な純便益の節約と満足度の改善

    UnitedHealthcareは、ぺガのCRMを導入することにより、同社のコンタクトセンターにおいてカスタマーサービスプラットフォームを更新し、エンドツーエンドの問題管理を可能にしました。

  • Legacy System Innovation, Sales Effectiveness | Platform

    UnitedHealth Group:大規模な純便益の節約と満足度の改善

    UnitedHealthcareは、ぺガのCRMを導入することにより、同社のコンタクトセンターにおいてカスタマーサービスプラットフォームを更新し、エンドツーエンドの問題管理を可能にしました。