• Operational Excellence | Operations

    Aegis:次世代の引受査定システムを構築

    Aegisがぺガのプラットフォームを利用して引受査定を更新し、エンタープライズアプリケーションを完全に統合し、レガシー問題を克服する様子をご覧ください。

  • Operational Excellence | Operations

    Aegis:次世代の引受査定システムを構築

    Aegisがぺガのプラットフォームを利用して引受査定を更新し、エンタープライズアプリケーションを完全に統合し、レガシー問題を克服する様子をご覧ください。

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Aegonは社内プロセスを改善して本物のデジタル保険会社になりました。

    Aegonはぺガの技術を使って内部システムを管理および自動化しました。これにはクレーム管理、給与支払い、移転費用見積もり、移転処理が含まれ、合計約120のコアビジネスプロセスにも上ります。

  • Customer Service, Operational Excellence | Customer Service

    Aegonは社内プロセスを改善して本物のデジタル保険会社になりました。

    Aegonはぺガの技術を使って内部システムを管理および自動化しました。これにはクレーム管理、給与支払い、移転費用見積もり、移転処理が含まれ、合計約120のコアビジネスプロセスにも上ります。

  • Business Agility, Legacy System Innovation | Customer Service

    Alfa-Bank: 4x Reduction in Servicing Time

    By using Pega’s Direct Capture of Objectives (DCO) tool and use of a more Agile methodology to take advantage of the ability to rapidly deploy new functionality, the bank was able to significantly increase speed to market.

  • Customer Service | Customer Service

    American Express:期待を超えるサービスを提供(英語)

    ぺガはAmerican Expressの顧客の期待を超えるために設計されたプラットフォーム構築を支援し、その結果、満足度は300%増加し、スピードは10%増加しました。

  • Customer Service | Customer Service

    American Express:期待を超えるサービスを提供(英語)

    ぺガはAmerican Expressの顧客の期待を超えるために設計されたプラットフォーム構築を支援し、その結果、満足度は300%増加し、スピードは10%増加しました。

  • Customer Service, Operational Excellence | Platform

    ANZ:ペガを利用してグローバルビジネスオペレーションを改革

    To drive ANZ’s super-regional strategy, they implemented nine Pega applications across 11 geographies, covering 3,000 users who are managing over five million customer interactions a year.

  • Customer Service, Operational Excellence | Platform

    ANZ:ペガを利用してグローバルビジネスオペレーションを改革

    To drive ANZ’s super-regional strategy, they implemented nine Pega applications across 11 geographies, covering 3,000 users who are managing over five million customer interactions a year.

  • Cross-Selling/Up-Selling, Customer Loyalty, Customer Retention | Marketing

    CBA: Calculating the Next Best Conversation

    CBA implemented the Pega Customer Decision Hub with the goal of driving real-time ‘Next Best Conversations’ for each customer, and interacting with them during moments of need – when those individuals were engaged, and ready to listen.