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製造業界のための緊急対応ソリューション

製造業界はサプライチェーンの問題を早急に解決し、安全な生産再開に向けて取り組み、お客様の気持ちに寄り添う必要があります。メーカーと系列金融会社のための Pega ソリューションで危機を乗り越えていきましょう。

サプライチェーンの混乱を連携して解決する

サプライチェーンは混乱しています。難題に立ち向かうエコシステムの中で、チームは資材の調達のために果敢に働いています。しかし、既存のサプライチェーンシステムにはそれをサポートするのに十分な柔軟性がありません。Infosys が提供する Pega のサプライチェーン コラボレーションとコミュニケーション ソリューションを活用すれば、生産の持続や休業後の再開時に発生するサプライチェーンの予期しないギャップ、分断、問題にすばやく連携して対処できます。Pega はレガシーの ERP と SCM ソリューションを活用して拡張し、以下の点で力を発揮します。

  • 既存のサプライヤーと連携・連絡を取る
  • 代理となるサプライヤーを見つける
  • 代理のサプライヤーとの本格的な取引を迅速に始める

スタッフの職場復帰を安全に行うために

製造業務を再開して軌道に乗せる際には、前例のない責務を果たすことが求められます。従業員や下請け業者の段階的な職場復帰により生産を拡大するには、従業員の健康と安全に配慮し、あらかじめ国や地域の規制当局の承認を得ておく必要があります。業界全体にわたるプロセスを効率的に管理するには、表計算ソフトやメールなどでは不可能です。Tech Mahindra が提供する Pega の製造業量産準備ソリューションは、以下の点で皆さんを支援します。

  • 生産・製造業務の再開を調整する 
  • エンドツーエンドの可視性で部署間の連携を促進する
  • 国や地域の休業要請に関する政策やサイトごとの規制の違いに対応する
  • ビジネスの危機管理と安定化を拡張させる

心のこもったセルフサービスオプションを提供する

金融子会社や資産金融の業界では、経済的に困窮しているお客様を支援するために、支払い条件の緩和や新規の融資を行っています。しかしコンタクトセンターやバックオフィスには、かつてないほど大量の問い合わせが寄せられています。Tech Mahindra が提供する Pega の金融業界のための先制的なサービス オートメーションは、金融業界が既存の機能をすばやく拡張できるように、以下の点で支援します。

  • セルフサービスを導入することで、電話やメールによる問い合わせ件数を減らす
  • 元金や利息支払の猶予、延滞料の免除、金利や支払い期間の調整など、支払い条件の緩和を自動化する
  • 行政区全体で復興に向けた規制とリスク要因に対応する
  • お客様の気持ちに寄り添いながら債権の回収にあたる
  • ビジネスの安定化を促す

手を取り合って危機を乗り越えましょう

オペレーション、サプライチェーン、サービスにおける前代未聞の課題を、共に手を取り合いながら乗り越えていきましょう。ここで紹介したソリューションを既存の Pega 環境にすばやく導入する方法については、ぜひお問い合わせください。

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