Digital Transformation Digital Transformation

Trasformazione digitale

La tua roadmap per la trasformazione digitale

Intrappolato nel caos digitale? Non sei solo. Segui questi passaggi per arrivare a una vera trasformazione, un viaggio alla volta.

"Le aziende in trasformazione digitale comprenderanno come Pegasystems riesce a fondere decisioni, processi e un'esperienza del cliente efficace".

Diciamolo pure. La trasformazione digitale è difficile.

Oggi i clienti si aspettano che tu sia null’altro che perfettamente digitale. Se non sei in grado di offrire un'esperienza senza soluzione di continuità tra i canali, non esiteranno ad andare altrove.

Sfortunatamente, la maggior parte delle aziende non è stata progettata per il mondo digitale. I sistemi sono troppo frammentati, le operazioni troppo complesse. Forse è per questo che è così facile parlare di trasformazione digitale ma è così difficile da raggiungere.

In effetti, spesso vediamo le aziende commettere tre errori, pur con le migliori intenzioni:

  1. Si concentrano sui canali piuttosto che sui viaggi, rafforzando le stesse vecchie esperienze frammentate dei clienti.
  2. Tentano di automatizzare le attività esistenti, invece che riprogettare le esperienze end-to-end che generano risultati positivi per clienti e dipendenti.
  3. Mantengono compartimenti separati: front office e back office, attività commerciale e IT, invece di creare esperienze che superino i confini. 

Per trasformarsi nel modo giusto, non è necessario strappare tutto e ricominciare da capo. Invece, puoi sfruttare la tecnologia per trasformare la tua organizzazione in una versione migliore di se stessa: più efficiente, più incentrata sul cliente e più resiliente, in un momento di cambiamenti costanti.

Più verità, meno informazioni gonfiate

Il fondatore e AD di Pega, Alan Trefler, mette in guardia contro attività ben intenzionate che si trasformano in errori ben intenzionati:

  • Canali, non viaggi
  • Compiti, non risultati
  • Compartimenti separati, non end-to-end
Future-proof your organization and technology

Metti la tua tecnologia a prova di futuro

Scopri come i leader di pensiero usano l'intelligenza artificiale, l'automazione e l'agilità per stare meglio oggi ed essere pronti per il domani.

Perché l'architettura del software è importante

Gli errori possono verificarsi. Le sfide abbondano. E la competizione è feroce. La buona notizia è che anche l'impresa più complessa può arrivare alla trasformazione digitale, un passo alla volta.

Se sei pronto per un cambiamento reale, che vada oltre le parole alla moda, avrai bisogno di una tecnologia all'altezza del compito. Il tuo software deve:

  • Essere ben progettato e performante, affidabile e scalabile
  • Collegarsi a sistemi esistenti, anche vecchi e obsoleti
  • Offrire la velocità e la semplicità del cloud, ma rimanere sicuro e accessibile
  • Restare al passo con i cambiamenti, sia oggi che domani

Naturalmente, una trasformazione digitale duratura richiede di più della sola tecnologia: ha bisogno di leadership, visione, esecuzione e disciplina. Ma crediamo che la tecnologia dovrebbe sempre migliorare e facilitare la tua trasformazione, non ostacolarla.

Customer quote background image Customer quote background image

Come si presenta la vera trasformazione digitale?

Sprint Logo

Sprint: Riduzione della perdita di clienti del 14%

Sprint ha trasformato un approccio inefficace "valido per tutti" in esperienze personali e personalizzate e i loro clienti l'hanno gradito.

Cisco: Riduzione di 2 milioni di ore di attesa

Azienda e IT hanno lavorato insieme per servire i clienti più velocemente e aumentare l'efficienza con la potenza dell'automazione.

ANZ logo

ANZ: Riduzione di un processo di 45 giorni a 10 minuti

Per ANZ, la trasformazione significava liberarsi di sistemi non necessari, digitalizzare le operazioni principali e automatizzare le funzioni dei servizi in tutto il mondo.

Non accontentarti di meno di una soluzione unificata

Indipendentemente dalla situazione in cui si trova, la tua azienda può ottenere risultati più velocemente con una piattaforma software unificata che combina l'automazione del processo e l'intelligenza artificiale digitale leader del settore.

A differenza di altre soluzioni ottenute unendo vari pezzi disparati, i prodotti e le funzionalità della nostra Digital Transformation (DX) Architecture lavorano insieme senza problemi, fin da subito.

Un'architettura unificata significa che non è necessario sprecare del tempo per mettere insieme pezzi scollegati tra loro. Invece, puoi concentrarti sulle cose che contano. Ad esempio, come migliorare il valore del cliente ad ogni interazione. Progettare straordinarie esperienze di servizio. Automatizzare gli angoli più remoti della tua attività. Lavorare alla velocità e secondo la portata di cui hai bisogno.

Tutto ciò è essenziale per la trasformazione digitale.

Responsible AI

Dentro la Pega DX Architecture

Guarda come la nostra piattaforma unificata mette tutto insieme.

design-thinking-prevcard

Pensa in grande. Trasforma più velocemente.

L'approccio di Pega Catalyst™ al lavoro è tramite il design thinking.

Progetta la tua trasformazione da zero

Hai la sensazione che le tue iniziative di trasformazione digitale non si muovano abbastanza in fretta? Non sei appoggiato dalle persone giuste? Non sei nemmeno sicuro da dove cominciare?

Non aver paura: La maggior parte delle aziende ha incontrato un ostacolo, o tanti, lungo la strada. Per far ripartire il cambiamento, prova ad applicare i principi del design thinking alla tua trasformazione digitale.

Un approccio al design thinking non solo ti aiuta a identificare quali problemi risolvere prima; ma fornisce anche gli strumenti necessari per farlo. Con una visione olistica della tua organizzazione, del tuo staff e dei tuoi obiettivi, preparerai il terreno per una trasformazione reale e duratura, un viaggio alla volta.

La vera trasformazione digitale con Pega

Pega Infinity

Un potente portfolio unificato per il software aziendale. Possibilità infinite. Possibilità infinite.

Esplorate