Pega Workforce Intelligence hero Pega Workforce Intelligence hero

Workforce Intelligence per incrementare la produttività reale

Workforce intelligence

Dati attuabili su come completare le attività

Le inefficienze nascoste possono influire in modo significativo sulla bottom line. Usa gli strumenti per la visualizzazione dei dati per scoprire come i dipendenti passano la giornata e individuare specifiche aree di miglioramento.

WFI - 2018 Demo - Wait Time

Individuare l'efficacia delle applicazioni

L'analisi dei tempi di attesa vi mostra per cosa sono utilizzate le applicazioni e se funzionano bene. Non solo; vi dice anche con quale livello di efficacia i dipendenti utilizzano tali applicazioni. Se c'è un'inefficienza nell'utilizzo delle applicazioni da parte del vostro staff non dovrete dannarvi a cercarla.

f4-wfi-workforce-matrix.png

Dati per una formazione più efficace

I membri del vostro staff hanno bisogno di formazione continuamente, e non solo in periodi dell'anno scelti in modo casuale. Utilizzate i dati per informare e personalizzare il feedback a livello personale e contestuale scavando nelle prestazioni individuali e aiutando i dipendenti a crescere in modo tempestivo.

Risorse correlate

Funzionamento di Pega Workforce Intelligence

Link Asset Services condivide il suo approccio all'ottimizzazione dell'impatto e al miglioramento della produttività dei dipendenti.

eBook

La demistificazione del desktop: cosa rivela Workforce Intelligence

Scopri come i dati di intelligence sulla forza lavoro influiscono sulla trasformazione digitale.

Casi di Successo di Clienti

Scopri come i clienti che si affidano a Pega Workforce Intelligence hanno trasformato la propria impresa.

Studio di caso

Link Market Services ottimizza l'efficienza dei dipendenti

"Grazie a una visione più approfondita del nostro business, siamo riusciti ad affrontare l'implementazione dell'automazione per soddisfare le esigenze dei nostri clienti e dipendenti, ottenendo risultati straordinari".

Il potere di trasformazione dell'intelligenza artificiale e della robotica

"L'intelligenza artificiale è la tecnologia più idonea alla trasformazione sin dall'alba dell'era dell'informatica... in grado di offrirci nuovi modi di creare agilità all'interno dei processi di business."

WFI Contact Center case study card

Studio di caso

Il centro di contatto fa aumentare la produttività degli agenti del 15%

Grazie all'automazione robotica di Pega, la multinazionale di dispositivi medici e sanitari registra un aumento della produttività degli agenti pari al 15%.

Guarda in che modo Pega è in grado di aiutare il tuo business