Customer Decision Hub: Real-time decisioning

Pega Customer Decision Hub offre supporto in ogni fase dell'esperienza cliente

Decision Hub Adaptive

Verificare, apprendere e agire in tempo reale

Modelli di auto-apprendimento sostenuti da dati contestuali migliorano le interazioni in corso in tempo reale. Le informazioni ottenute durante una conversazione dinamica informano il modello, che fa aggiornare istantaneamente e continuamente al sistema le sue raccomandazioni, migliorando notevolmente i risultati.

Decisioni più efficaci e più rapide

Sviluppa strategie bilanciate basate sulla successiva migliore azione disponibile configurando, mettendo in sequenza e mediando tra diverse tattiche di aziende e clienti, ad esempio per vendita, servizio clienti, gestione dei rischi e processi decisionali operativi.

Customer Decision Hub: Monetize Big Data

Monetizzare i big data

Trasformate i flussi di dati in decisioni di business e azioni efficaci, aumentando di conseguenza i ricavi. Ascoltate tutti i tipi di segnali, individuate gli schemi significativi, anticipate le esigenze del cliente in modo proattivo per agire in tempo reale.

Customer Decision Hub: Predictive Intelligence

Migliora i risultati di business con
l'intelligence predittiva

Applicate l'intelligence predittiva a ogni decisione di business. Sviluppate modelli statistici in poche ore invece di giorni o settimane. I modelli permettono di adattare la linea d'azione lungo l'intero ciclo di vita del cliente, dall'acquisto di prodotti e soluzioni alla scelta delle opzioni di manutenzione e assistenza.

Fai ciò che è meglio per i clienti, sempre

Stimola azioni empatiche che vanno oltre le tipiche offerte di vendita con Pega Customer Empathy Advisor.

Accelera i profitti con un connettore IA in tempo reale

Usa componenti IA plug-and-play di terze parti per migliorare il processo decisionale e creare velocemente modelli di alta qualità. Lo strumento Real-Time AI Connector funziona con Pega AI per integrarsi con servizi come Amazon Alexa, Google Dialog Flow, Azure Cloud e Google Machine Learning, il tutto in una frazione di secondo.

Customer Decision Hub: Visualization & Simulation

Anticipa il futuro con
visualizzazione e simulazione

Migliorate continuamente i risultati visualizzando il modo in cui la rettifiche future alle vostre strategie possono avere effetto sulla prestazione di business. Simulate e testate le vostre idee, valutate i risultati utilizzando viste intuitive e dispiegare le variazioni ottimali.

Caratteristiche aggiuntive dei prodotti

Customer Decision Hub supporta la connessione ai repository di big data inclusi Hbase, Hadoop e Cassandra.

Pegasystems e DocuSign hanno annunciato una partnership tecnologica che consentirà alle imprese di integrare le capacità di firma digitale di DocuSign all'interno delle applicazioni CRM di Pega e della piattaforma Pega 7.

Memoria e film sui clienti

Archiviate il profilo dei clienti nel corso del tempo.

Importazione di modelli di terze parti

Esprimete in termini operativi i modelli predittivi utilizzando PMML per ridurre al minimo gli interventi di integrazione.

Analisi testo

Arricchite i dati non strutturate individuando gli argomenti e le opinioni per fornire approfondimenti e intelligence sfruttabili.

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IA e Empatia

Scopri come puoi combinare IA con l'etica umana per un migliore coinvolgimento.

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