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Fulfillment Control Center for Communications (Italiano)

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LA SFIDA PRINCIPALE

Gli ordini dei clienti richiedono servizi complessi e altamente personalizzati, oltre che processi lunghi. Non potendo gestire ordini multisito e non offrendo visibilità sullo stato dell'ordine lungo l'intero ciclo di vita, le soluzioni di gestione degli ordini esistenti non riescono a soddisfare questi complessi requisiti. Il risultato è cicli di elaborazione lenti, compiti manuali che fanno lievitare i costi e una Customer Experience poco soddisfacente che provoca elevati alti tassi di abbandono.

LA SOLUZIONE

L'applicazione Fulfillment Control Center di Pega amministra il processo dall'ordine del cliente fino all'evasione, specializzando i processi sulla base della combinazione di prodotti, servizi e reti esistenti, nonché di altri attributi simultaneamente. Le aziende possono efficacemente gestire, automatizzare e monitorare il processo dall'inizio alla fine grazie a questa piattaforma unificata per la gestione ottimizzata degli ordini..



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