eBook

6 Strategie d’ingaggio per conservare i clienti che volete

Probabilmente non vi è alcun parametro che abbia un impatto diretto più importante sulle prestazioni finanziarie del churn o abbandono. In un mondo in cui le percentuali di penetrazione superano quota 100% nei mercati sviluppati e l'acquisizione di clienti diventa un gioco "a somma zero", anche piccole migliorie a livello delle prestazioni di conservazione si traducono in enormi successi in termini di margine e valore per gli azionisti.

In questo eBook, Ed Burek prende in esame le relazioni con i clienti e presenta sei migliori pratiche di aziende leader da applicare alla vostra attività. Se implementati correttamente, questi approcci possono contribuire significativamente a ottenere eccellenti prestazioni di conservazione.



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