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Software di gestione delle garanzie leader di mercato in tutto il mondo

Automatizza e semplifica le operazioni. Aumenta la soddisfazione dei clienti.

Metti i clienti al centro

Usa le informazioni sui clienti per adeguare dinamicamente il processo di gestione dei reclami, per soddisfare gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti.

Risolvi il problema alla pima chiamata

Trova la soluzione migliore alla prima chiamata grazie a procedure basate sulle intenzioni e all'analisi in tempo reale per guidare la diagnostica.

Riduci i costi dei reclami

Monitora gli SLA per ogni reclamo, riparazione o reso automaticamente, grazie alla gestione dinamica del ciclo di vita dei reclami.

Funzionalità principali di Pega Warranty Management

Interazioni su più canali

Interagisci con i clienti facilmente su tutti i canali

Le interazioni su più canali offrono ai clienti maggiori possibilità di scelta, garantendo visibilità nel contact center, su web, dispositivi mobili, sui canali social, rivenditori e retailer.

Organizzazione completa

Porta a termine i progetti in modo efficiente

L'organizzazione completa monitora l'intero processo dei resi per tutto il ciclo di vita della garanzia, dalla richiesta iniziale alla ricezione del materiale.

Automazione intelligente

Automatizza in tempo reale

L'automazione intelligente raggruppa i dati giusti al momento giusto. Scopri come aumenta la coerenza e la precisione nei processi di gestione dei reclami.

Dashboard e report

Ottieni i dati per trovare la migliore soluzione

I dashboard intuitivi in tempo reale e i report configurabili predefiniti monitorano gli indicatori chiave delle prestazioni. Ricevi informazioni utili sulla causa di ogni problema di prestazioni per trovare la soluzione giusta.

Un'azione che va a segno

Prendi la decisione migliore ogni volta

La migliore azione successiva guida gli utenti nell'analisi delle cause scatenanti e consiglia il miglior intervento o la riparazione.

Ottieni il massimo dalla gestione delle garanzie

  • Convalida in anticipo e automaticamente la copertura e i recall
  • Risolvi i reclami con sistemi di front e back office
  • Instrada i casi automaticamente secondo i tuoi criteri
  • Risolvi i reclami con procedure globali, regionali e locali
  • Genera report con documentazione integrata
  • Migliora resi, recupero dei fornitori e qualità
  • Rileva rapidamente le tendenze per migliorare la qualità dei prodotti
  • Ottieni un audit trail completo di transazioni e processi
     

Gestione completa delle garanzie

Scopri perché IDC MarketScape ha posizionato Pega nella categoria Major Players 2019 – 2020 per le applicazioni di assistenza e garanzia in tutto il mondo.

Storie di successo dei clienti

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Scopri come questa importante casa automobilistica ha consolidato 11 sistemi legacy in un'unica soluzione globale per le garanzie, il tutto con Pega.

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Informazioni tecniche
Scopri di più sulla piattaforma stabile e sicura di Pega e sulla metodologia di rilascio.

Ottieni Pega Warranty

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